Türk Telekom'un Port Sorunu Nedeniyle İşyerimde İnternet Hizmeti Alamıyorum

Daha önce işyerimde farklı bir internet sağlayıcısından hizmet alıyordum. Türk Telekom’a geçiş yapmak istediğimde, mevcut internet hattım kapatılmadan yeni bir abonelik açamayacaklarını söylediler. Bunun üzerine mevcut internetimi iptal ettirip Türk Telekom iş yeri interneti için başvuru yaptım.

Başvurumdan sonra bu kez boş port olmadığını, yeni port açılmasının ise 24 ayı bulabileceğini ilettiler. Yani önceki internetimi kapattırdım ancak Türk Telekom’dan da hizmet alamaz duruma geldim. İşyerimde internetin olmaması işlerimi ciddi şekilde aksatıyor ve maddi zarara uğramama neden oluyor.

Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda sürecin hızlanması için dilekçe vermem gerektiği söylendi. Bunun üzerine Sakarya Türk Telekom Müdürlüğü’ne hitaben hazırladığım dilekçeyi ıslak imzalı olarak “s******@turktelekom.com.tr” adresine mail ile gönderdim, başvuru üzerinden 1 aydan fazla zaman geçmiş olmasına rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.

İş yeri faaliyetlerimin sağlıklı şekilde devam edebilmesi için adresimde gerekli portun açılarak en kısa sürede internet hizmetimin verilmesini, ayrıca dilekçeme resmi ve yazılı bir yanıt ile süreç hakkında açık bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.