Türk Telekom'un Nakil Randevularını Sürekli İptal Etmesi Ve 5 Gün Süren İnternetsiz Kalma

Türk Telekom sabit internet müşterisiyim, 200 Mbps paket kullanıyorum. Evimi taşıdığım için 29.10.2026 tarihinde nakil talebi oluşturdum. Nakil işlemi için 1000 TL ücret talep edildi ancak henüz hizmet verilmeden bu ücretle ilgili net bir işlem yapılmadı. Aynı gün için sabah 08.30 - 13.30 saatleri arasına randevu verildi ancak ne gelen oldu ne de herhangi bir şekilde benimle iletişime geçildi.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini tekrar aradım, yeni randevu verildi fakat yine kimse gelmedi, kimse aramadı. Defalarca aramam sonucunda her seferinde sadece yeni bir randevu oluşturuldu, şikayet kaydı açıldı denildi ama sahaya gelen olmadı. Bugün, 31.10.2026 itibarıyla bu benim 5. Randevum ve hâlâ gelen yok, arayan yok.

Yaklaşık 5 gündür internetsizim, işlerim aksıyor ve her randevu aralığında “belki gelirler” diye evden çıkamıyorum. Hizmet almadan günlerce bekletiliyorum. Nakil işleminin acilen gerçekleştirilmesini, günlerdir yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve talep edilen ücret konusunda da mağdur edilmeyeceğim şekilde net bir açıklama ve çözüm sağlanmasını talep ediyorum.