Türk Telekom'un Magnet İnternet Sorunu ve Yetersiz Destek

Türk Telekom mağazasından satın almış olduğum Magnet internet (taşınabilir internet) ile sorun yaşadım. Modem bir anda internet bağlantısını kopardı ve internet kısmında kırmızı ışık yanmaya başladı. Müşteri hizmetleri, sorunumu söylediğimde şubeye gittiğinizde yardımcı olurlar diye belirtti. Şube de müdürlüğe yönlendirdi. Müdürlükte kimse yardımcı olmadı, ZTE firmasıyla iletişime geçin dediler. 'Biz sadece bu ürünü satıyoruz' dediler. Firmaya hiçbir şekilde ulaşılamıyor. Türk Telekom, sattıkları ürünün arkasında durmuyor. Kullanmadığım internetin faturasını ödüyorum, aylardır mağduriyetimi hiçbir şekilde gidermediler. Ben neden Türk Telekom'dan almış olduğum ürünü farklı bir firmayla iletişime geçmek için uğraşayım?