Türk Telekom’un İptal Edilmeyen TTNET Aboneliği Nedeniyle Oluşan Haksız Borç Ve Araç Hacizi

Ankara’daki Türk Telekom abone merkezine başvurarak TTNET aboneliğimin iptalini gerçekleştirdim. Ancak işlemi yapan personelin bir gün sonra izne çıkması nedeniyle iptal talebim sehven işleme alınmamış ve sistemde aboneliğim devam ediyormuş gibi faturalandırma sürdürülmüştür. Bu hata nedeniyle adıma hukuki takip başlatılmış ve aracım üzerine haciz konulmuştur.

Konu hakkında BTK’ya şikayette bulundum ve yapılan inceleme sonucunda personelin abonelik iptal talebimi sehven işleme almadığı tespit edilmiştir. BTK süreci sonunda sonradan çıkarılan faturaların iptali ve aboneliğimin iptal edilmesi yönünde karar verilmiştir. BTK nezdindeki başvuruma ait evrak numaram 1700590456, TTNET aboneliğime ait abone numaram ise 1891807280’dir.

BTK kararına ve firmanın kendi yazılı tespitine rağmen Türk Telekom, kendi hatasından kaynaklanan bu durumu düzeltmeyerek aracım üzerindeki haciz işlemini kaldırmamıştır. Kendi personelinin ihmali sonucu oluşan haksız borç ve buna bağlı haciz nedeniyle hem maddi hem manevi olarak mağdur edildim.

Türk Telekom’un BTK kararına uyarak sehven yapılmayan iptal nedeniyle oluşturulan tüm haksız borç kayıtlarını silmesini, aracım üzerindeki haciz işlemini derhal ve tamamen kaldırmasını ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli düzeltmeleri ivedilikle yapmasını talep ediyorum.