Abonelik İptali Sonrası Haksız Fatura Kesilmesi

Türk Telekom’dan uzun süredir sınırsız internet hizmeti kullanıyorduk. Zaman içinde herhangi bir paket değişikliği yapmamamıza rağmen faturalarımız kendi kendine artmaya başladı. Bunun üzerine interneti kapatmaya, yani aboneliğimizi sonlandırmaya karar verdik. Aboneliği iptal etmemize rağmen aradan yaklaşık bir yıl geçmesine karşın faturalar gelmeye devam etti.

Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetlerini aradık, durumu anlattık, tarafımıza mail atmamız söylendi, mailimizi gönderdik, daha sonra tekrar arayıp bildirim oluşturduk ancak buna rağmen sorun çözülmedi ve faturalandırma devam etti. Elimizde iptal için verilen kağıtlar ve yaptığımız başvurulara dair belgeler bulunuyor.

İptal edilmiş olması gereken bir hat için hâlâ fatura çıkmamasını, varsa sistemsel bir hata veya yanlışlık olduğu için tüm haksız borçların iptal edilmesini ve bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.