Türk Telekom’un Güvenlik Açığı Nedeniyle Müşteri Hesabı Ele Geçirildi

27.03.2026 tarihinde saat 15:58’de cep telefonuma gelen bir aramada, kendisini Türk Telekom’dan aradığını söyleyen bir kişi, TV+ abonelik başvurum olduğunu ve bu nedenle aradığını belirtti. Böyle bir başvurum olmadığını söylediğimde, yanlışlık olabileceğini ve başvurunun sonlandırılması için Türk Telekom’dan bir kod geleceğini, bu kodu kendisiyle paylaşmam gerektiğini ifade etti. Kısa süre sonra, normalde internet aboneliklerimle ilgili sürekli mesaj aldığım resmi kanaldan bir kod geldi ve bu kodu telefondaki kişiyle paylaştım.

Bu kodun paylaşılmasının ardından WhatsApp hesabım ele geçirilerek çevremdeki insanlardan benim adıma para talebinde bulunulmuş ve sadece bir arkadaşımdan 10.000 TL para alınarak ciddi bir dolandırıcılık gerçekleştirilmiştir. Olay Bursa ili Nilüfer ilçesinde gerçekleşmiştir.

Burada asıl üzerinde durmak istediğim nokta, Türkiye’nin iletişim ağını elinde bulunduran Türk Telekom gibi bir firmanın resmi kanalı üzerinden bu kadar kolay şekilde kod gönderilebiliyor ve kötü niyetli kişiler bu kanalı kullanabiliyorsa, bunun çok ciddi bir güvenlik açığı olduğudur. Benim bilgilerimin karşı tarafta olmasına ek olarak, resmi ve güvenilir kabul ettiğim, sürekli mesaj aldığım bir kanaldan böyle bir kod gönderilmesi, bu olayın yalnızca benim dikkatsizliğimle açıklanamayacağını göstermektedir. Eğer art niyetli insanlar Türk Telekom’un resmi kanalı gibi görünen bir yerden istedikleri gibi kod gönderebiliyorlarsa, Türk Telekom kendi bilgi güvenliğini ve müşteri güvenliğini nasıl sağladığını açıklamak zorundadır.

Ben ve çevrem, farklı numaralardan gelen kodları paylaşmamamız gerektiğinin bilincindeyiz; ancak resmi, alışık olduğumuz ve güvenilir gördüğümüz kanallardan gelen mesajları da dolandırıcılık faaliyeti olarak düşünmemiz beklenemez. Bu tür resmi kanalların, herkesin rahatça kullanabildiği, ard niyetli insanların cirit attığı bir alan haline gelmiş olması, Türk Telekom açısından büyük bir güvenlik zafiyetidir ve müşteriler nezdinde kurumun güvenilirliğini ciddi şekilde zedelemektedir.

Bu nedenle, Türk Telekom’un öncelikle bu güvenlik açığını ciddiyetle araştırmasını, resmi mesaj ve bilgilendirme kanallarını ard niyetli insanların erişemeyeceği şekilde güvence altına almasını, olayla ilgili tarafıma net ve tatmin edici bir açıklama yapmasını ve özellikle arkadaşımın uğradığı 10.000 TL’lik maddi kayıp başta olmak üzere oluşan maddi ve manevi mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum. Türk Telekom'un resmi kanalından gelen mesaj ektedir.