to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul ili Sancaktepe ilçesi Akpınar Mahallesi Sönmez Sokak No:1-5 a Blok Daire:3 adresindeki yeni taşındığım evim için Türk Telekom üzerinden 01.04.2026 tarihinde yeni abonelik kapsamında ev interneti (fiber altyapı) başvurusunda bulundum. Başvuru sürecinde tüm işlemleri eksiksiz tamamladım, sözleşmemi imzaladım ve 7050154682 numaralı abonelik kaydım oluşturuldu. Tarafıma 03.04.2026 tarihi için kurulum randevusu verildi.
Belirtilen tarihte gelen teknik ekip, bina içerisindeki fiber kutusunu ve tesisatı kontrol ederek bina içi altyapının tamamen hazır ve uygun olduğunu belirtti. Ancak binanın bölgesel fiber ağa bağlantısının yapılmadığını, bu işlemin kendi sorumluluklarında olmadığını ve ilgili “şebeke ekibinin” gelerek bağlantıyı tamamlaması gerektiğini söyleyip adresten ayrıldılar. Bu aşamadan sonra bana herhangi bir net tarih verilmeden sadece beklemem istendi.
5602****73 numaralı şikayet kaydını oluşturmama rağmen 17.04.2026 tarihi itibarıyla halen bir çözüm sağlanmamıştır. Yaklaşık 5–6 kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde farklı ve belirsiz tarihler verilmiş, ancak hiçbir ekip gelerek bağlantıyı gerçekleştirmemiştir. Verilen sözler tutulmamış ve süreç tamamen belirsizliğe bırakılmıştır.
Ayrıca müşteri hizmetleri tarafından binamda fiber altyapının aktif olduğu bilgisi defalarca iletilmesine rağmen, aynı binada oturan komşularımın halen ADSL hizmeti kullandığını bizzat öğrenmiş bulunmaktayım. Bu çelişki nedeniyle tarafıma yanlış ve yanıltıcı bilgi verildiğini düşünüyorum. Geçici çözüm olarak ADSL hizmeti talep etmeme rağmen bu talebim de karşılanmamış, herhangi bir alternatif sunulmamıştır.
Yeni taşınmış olmama rağmen yaklaşık 2 haftadır internet hizmeti alamıyor olmam hem günlük hayatımı hem de işlerimi ciddi anlamda aksatmakta ve mağduriyete yol açmaktadır. Türk Telekom’un bu süreci sağlıklı yönetememesi, net bilgi verememesi ve gerekli ekipleri yönlendirmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım.
Binamın bölgesel fiber ağa bağlantısının acilen yapılarak internet hizmetimin bir an önce aktif edilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma verilen yanlış/çelişkili bilgilerle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bilgilendirilmemi talep ediyorum.
Türk Telekom üzerinden İstanbul Sancaktepe’deki adresim için 24 Mbps limitsiz ev interneti başvurusunda bulundum. 16.02.2026 ve 17.02.2026 tarihlerinde 08:30–13:30 saatleri arasında kurulum için randevu verildi, ancak her iki gün de belirtilen saatler içinde ne gelen oldu ne de tarafıma herhangi bir...
Türk Telekom’dan İstanbul Sancaktepe’deki adresim için fiber internet başvurusu yaptım ve 22.11.2025 tarihinde 08:30–13:30 saatleri arasında kurulum randevusu verildi. Belirtilen zaman aralığında ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Müşteri hizmetlerini arayıp sürecin hızlandırıl...
Türk Telekom’dan İstanbul Sancaktepe Kemal Türkler Mahallesi’ndeki adresim için fiber internet başvurusu yaptım ve 263190844 numaralı evde/işte internet kurulum randevumun 06.12.2025 tarihinde 18:00–21:00 saatleri arasında olacağına dair SMS ile bilgilendirildim. Buna rağmen, ilgili gün ve saat aral...
2 Nisan’da İstanbul Sancaktepe’deki adresim için Türk Telekom’dan fiber internet başvurusu yaptım (Başvuru No: 7463116841). İlk kurulum randevum 06.04.2026 günü 08.30–13.30 saatleri arasına verildi. Müsait olmadığımı belirtince randevu 04.04.2026 günü 13.30–18.00 saatlerine alındı. Ancak aynı gün sa...
Türk Telekom’dan ev interneti başvurusu yaptım ve tarafıma iki kez kurulum randevusu verildi, ancak her iki randevuya da kimse gelmedi. İlk randevum 31.12.2015 tarihinde 13.00–18.00 saatleri arasına verildi, ikinci randevum ise 03.01.2026 tarihinde yine 13.00–18.00 saatleri arasındaydı. Buna rağmen ...
Yorumlar