to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom’un Ek İnternet Paketi Önceliği Ana Paketin Kullanılamaz Olmasına Neden Oluyor
Türk Telekom Premium 40 GB abonesiyim. 27 Temmuz’da Türk Telekom’un mobil sitesi üzerinden 3 aylık 100 GB ek internet paketi satın aldım. Normalde mantıklı olanın, önce kendi hattıma tanımlı 40 GB kotamın kullanılması, ardından ek aldığım 100 GB’ın devreye girmesi olduğunu düşünüyordum.
12.08.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda, kendi aboneliğimdeki 40 GB’ı kullanmadan önce ek aldığım 100 GB interneti bitirmem gerektiği, aksi halde 3 aylık aldığım bu 100 GB’ı 1 ayda bitiremezsem sonraki aylarda yanacağı söylendi. Yani hem kendi paketimdeki 40 GB internetimi kullanamıyorum, hem de 3 aylık olarak satın aldığım ek interneti fiilen 1 ay içinde tüketmeye zorlanıyorum.
Bu uygulamanın aboneyi mağdur eden, adil olmayan ve yanıltıcı bir kullanım kurgusu olduğunu düşünüyorum. Ek paketin, taahhütlü ana paketimi fiilen devre dışı bırakacak şekilde öne alınmasını ve kullanılmayan hakkımın yanmasını kabul etmiyorum. 40 GB ana paketimin, satın aldığım ek paketle birlikte hakkaniyetli şekilde kullanılabilmesini ve ek paketin taahhüt edilen süre boyunca yanmadan kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek, hattıma tanımlı internet haklarımın düzeltilmesini ve uğradığım zararın tarafıma iadesini istiyorum.
40 GB ana paketimi kullanamıyor, 100 GB ek paketi bir ay içinde tüketmek zorunda kalıyorum. Marka benimle iletişime geçmedi ve sorun hâlâ devam ediyor. Bu durum beni başka bir operatöre geçmeyi düşünmeye itiyor.
