Uzun Süreli Ev İnterneti Kesintisi Ve Telafi Talebi

Türk Telekom TTNET ev interneti aboneliğim İstanbul Bahçelievler’de bulunuyor ve 29 Nisan 2026 tarihinden bu yana ev internetime hiç bağlanamıyorum. Arıza hâlâ giderilmediği için haftalardır evimde internet hizmeti alamıyorum.

Bu süre içinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini en az 10 kez aradım ve birkaç kez arıza kaydı oluşturuldu, ancak buna rağmen kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Hatta BTK’ya da şikayette bulundum, buna rağmen sorun devam ediyor.

İnternet olmadığı için evde televizyon izleyemiyorum, ayrıca bazı günler evden çalışmak zorunda kalıyorum ve bu nedenle bilgisayarımı telefonumun internetinden bağlayarak kullanıyorum. Bu durum yüzünden GSM hattım üzerinden sürekli ek internet paketleri almak zorunda kaldım ve ekstra maliyete katlandım.

Türk Telekom’dan öncelikle arızanın acil şekilde ve kalıcı olarak giderilmesini, internet hizmeti alamadığım dönemlere ait faturaların düşürülmesini veya iade edilmesini, bu süreçte telefon hattımdan almak zorunda kaldığım ek internet paketlerinin bedellerinin karşılanmasını ve tüm mağduriyetim dikkate alınarak istersem taahhütsüz fesih hakkı tanınmasını talep ediyorum.