to read complaints and reviews, or file yours. 
17.09.2025 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak numara taşıma işlemi yapmak istediğimi, ayrıca cihazımın yurt dışı cihazı olduğunu ve sadece e-sim kullanabildiğimi belirttim. Müşteri temsilcisi, e-sim ile ilgili herhangi bir problem olmayacağını ve işlemin şubeden daha hızlı gerçekleşeceğini söyledi. Ancak şubeye gittiğimde, e-sim taşıma işlemi yapılmadığını ve sadece fiziksel sim kart verilebileceğini öğrendim. Şube çalışanı, telefon görüşmemi aktarmama rağmen, hattımın hiç açılmama ihtimali olduğunu ve numaramı taşıyamayacağını belirtti.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, yaşadığım sorunu ve mevcutta 3 yıldır e-sim kullandığımı belirtmeme rağmen, bana hiçbir açıklama yapılmadan ısrarla BTK müşteri temsilcisini aramam gerektiği söylendi. Defalarca neden BTK'yı aramam gerektiğini sormama rağmen, Türk Telekom tarafından konuyla ilgili net bir bilgi verilmedi ve sürekli olarak BTK'ya yönlendirildim. Bu ısrarcı ve çözümden uzak yaklaşım nedeniyle numara taşıma işleminden vazgeçmek zorunda kaldım. Ayrıca müşteri temsilcilerinin, müşteriyi dinlemeden ezbere konuşmaları da firmanın imajı açısından olumsuz bir izlenim bırakıyor.
Türk Telekom’dan, yaşadığım bu süreçle ilgili özür ve şikayetimin detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum.
Türk Telekom üzerinden online hat taşıma başvurusu yaptım ve işlemler için tüm gerekli adımları tamamladım. Hat taşıma süreci başladı, ancak tarafıma e-sim bilgilerim gönderilmedi. Taşıma işleminin bir gün sonra gerçekleşeceği bildirildi ancak e-sim gelmediği için hattımı kullanamayacağım. Bu süreç...
Mobil hattımı Türk Telekom'a taşıdım. 5 gün oldu hala açılmasını bekliyoruz. BTK ile bir çok kez görüştüm. Hattım ve telefon tanımlı ve birbirlerine etkin. Lakin telefonumda sadece e-sim özelliği mevcut ve e-sime geçiş yapmak için başvurdum ve tarafımdan yapılması gereken tüm prosedürleri eksiksiz t...
23.09.2025 tarihinde başlattığım numara taşıma ve hat teslimatı işlemi üzerinden 2 gün geçmesine rağmen hattım henüz teslim edilmedi. Hattımı Türk Telekom'a taşırken müşteri hizmetleri, hattın yasal sahibi olan abimle konferans yoluyla görüştü ve işlemleri eski kimliği üzerinden gerçekleştirdi. Başv...
Türk Telekom numara taşıma işlemi için 16.10.2025'te online olarak başvurdum ve e-sim talebinde bulundum. Kurye geldi ve süreç tamamlandı, 22'sinde hattım geçmiş oldu fakat e-sim elime ulaşmadı. Dört kez müşteri hizmetlerini aradım, üç farklı bayiye gittim ancak sorunum çözülmedi, herkes başka bir y...
17/11/2025 tarihinde Türk Telekom’a numara taşıma başvurusunda bulundum. Başvurumun ardından 4. Gün sim kartımı teslim aldım ve gerekli belgeleri kuryeye eksiksiz şekilde imzalayarak teslim ettim. Ancak hattım bir hafta boyunca açılmadı. Başvurumun iki gün önce iptal edildiği bilgisini, müşteri tems...
Yorumlar