to read complaints and reviews, or file yours. 
23.09.2025 tarihinde başlattığım numara taşıma ve hat teslimatı işlemi üzerinden 2 gün geçmesine rağmen hattım henüz teslim edilmedi. Hattımı Türk Telekom'a taşırken müşteri hizmetleri, hattın yasal sahibi olan abimle konferans yoluyla görüştü ve işlemleri eski kimliği üzerinden gerçekleştirdi. Başvurunun alındığı ve sim kartın kurye yoluyla hattın yasal sahibine teslim edileceği belirtildi. Ancak kurye, eski kimlik olması nedeniyle sim kartı teslim etmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüm; bana eski kimlikle numara taşımanın mümkün olmadığını ve işlemi yapan çalışanın yanlış işlem yaptığını söylediler. Oysa başvuru sırasında eski kimlikle işlem yapılamayacağı belirtilmemişti ve hat taşıma işlemi de sorunsuz yapıldı. Sonrasında yetkili bir Türk Telekom bayisine gittim; onlar da kuryenin işine gelmediği için teslim etmediğini, aslında video doğrulama ile hattın teslim edilmesi gerektiğini söylediler.
Kim doğru söylüyor, kim yanlış bilgi veriyor. Anlamakta güçlük çekiyorum. Numara taşıma işlemini başlatan çalışandan ve firmanın kendi içinde net bir uygulama olmadan işlem yapmasından dolayı mağdurum.
Mağduriyetimin acilen giderilmesini, hattımın teslim edilmesini ve gerekirse "hizmet kalitesi sebebiyle" kaydedilen görüşmelerimizden yararlanılarak numara taşıma işlemini gerçekleştiren kişiden şikayetçi olmak istiyorum. Ayrıca yaşanan aksaklık nedeniyle tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum.
Abonesi olduğum Turkcell hattıma ait numaramı Türk Telekom'a taşımak üzere 05.06.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak başvuru oluşturdum. Müşteri temsilcisi ile yaptığım konuşmada sim kartımın 9-10-11 Haziran tarihlerinde tarafıma ulaştırılacağı bilgisi verildi. Bu tarihlerde elime sim ka...
Hat taşıma işleminde mağdur edildim. Türk Telekom müşteri temsilcisi aracılığıyla numara taşıma başvurusu yaptım (27/04/2025 tarihinde) ve bu tarihten sonra hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Aradığım her müşteri temsilcisi eksik veya yanlış bilgi verdi. Normal bayiye gidip taşıma işlemi yapmak ist...
Temmuz ayının başında numara taşıma için telefonla iletişime geçtim. Hattım için başvuru yaptım. Hattımın kurye ile geleceği söylendi. Yaklaşık 1 ay sonra kurye bize ulaşamadığı için hat elimize ulaşmamış. 5 iş günü içinde tekrar hattın tarafıma iletileceği mesajı geldi. Ancak hattım gelmedi. Bunun...
16.09.2025 tarihinden bu yana Turkcell operatöründeki numaramı Türk Telekom mobil hatta taşımak için defalarca işlem yaptım. İlk başvuruda kurye geldi, işlem başarısız oldu ancak birkaç gün içinde hattımın açılacağı söylendi. Aradan günler geçmesine rağmen hattım açılmadı. Türk Telekom’a şikayette b...
10.04.2025 tarihinde hattımı Türk Telekom'a taşımak için online başvurdum. 1 dakika içinde arandım ve müşteri temsilcisi yönlendirmelerine uygun şekilde telefonda süreci tamamladım. 24 saat içinde kuryenin hattımı getireceğini söyledi. 2 gün sonra tekrar aradığımda kimlik doğrulama yapmadığım için s...
Yorumlar