to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom'un BTK Emriyle İade Edilmesi Gereken 2.110 TL'yi Ödememesi
Türk Telekom ile hem ev hem de iş yeri hattım için yaptığım sözleşmede belirli tutarlar üzerinden anlaşmamıza rağmen, taahhüt edilen fiyata sadık kalınmayarak tarafıma ekstra ücretler yansıtıldı. İlk olarak 1807313041 hizmet numaralı hattım için 475 TL üzerinden, daha sonra ise 1807313041 ve 1782307000 numaralı hizmetlerim için 9 ay 420 TL, sonraki 9 ay 520 TL olacak şekilde ödeme yapmam gerektiği belirtilmişti. Buna rağmen faturalarım bu rakamların üzerinde kesildi ve ben bu tutarların üzerinde ödeme yapmak zorunda kaldım.
Yapılan incelemede bu fazla ücretlendirmeyi kendileri de kabul etti ve yaklaşık 2.500 TL’lik iade fatura çıkardılar; ancak bu tutarın yalnızca yaklaşık 390 TL’si 03.09.2025 tarihinde ödendi, kalan yaklaşık 2.110 TL ise bir yıldır tarafıma ödenmiyor. Sonrasında ise son 5 ay için yaklaşık 924,76 TL tutarında bir fatura daha ödemem istendi; ancak önceki iade bedellerim eksiksiz ödenmediği için bu faturayı ödemedim.
BTK emri olmasına rağmen bu iade ödemesinin tarafıma hâlâ yapılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. İlgili ev ve iş yeri hatlarım için düzenlenen iade faturalarına karşılık kalan ücretlerin eksiksiz ve ivedi şekilde tarafıma ödenmesini, aksi halde yasal haklarım kapsamında Tüketici Mahkemesi ve ilgili diğer mercilere başvuruda bulunmak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunuyorum.
BTK emrine göre, resmi belgeli kesilen faturaları 2 sefer iade ettiler. Halbuki geçen yıl kesilen faturayı kabul ediyorlar. İlk önce yok yetkili değilsin, yok faturalar ulaşmadı. En son da fatura da kafaları na göre yanlış olmuş diyorlar. Zaten hataları taksit taksit kabul ediyorlar. 1 yılı aş'kın uğraşıyoruz. Bu kadar ciddiyetsiz bir kurum olmuş. Türk Telekom yazıklar olsun. Bu kurumu denetleyen kurum yok mu. Tüketiciyi hep mağdur ediyorlar.
