Türk Telekom’un Ana Kablo Kesildi, 39 Daire Hafta Boyunca İnternetten Mağdur

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için apartmanımıza gelen ana kablo, yan binadaki inşaat çalışması sırasında kopmasına rağmen 24 Ağustos’tan beri internet hizmeti alamıyoruz. Apartmanımızda toplam 39 daire bu kesintiden etkilenmiş durumda ve haftalardır mağduruz.

2023 yılında Adana Sarıçam Gültepe Mahallesi’ne taşındığımdan beri, son üç yıl içinde benzer kablo kopması ve internet kesintisi sorunu üç defa yaşandı. Her seferinde gelen ekipler kalıcı bir çözüm üretmek yerine geçici müdahaleler yaparak durumu geçiştirdi. Arıza kaydı açtığımızda çoğu zaman “yeterli ekibimiz yok, arızanız sıraya alındı” deniliyor, saha ekiplerine ulaştığımızda ise “bize yap denilirse yaparız, bizde bir şey yok” gibi umursamaz cevaplar alıyoruz. Bu yaklaşım, bölgedeki abonelere karşı ciddi bir vurdumduymazlık hissi yaratıyor.

Ben şahsen bu son kesinti için en az dört defa arıza kaydı açtım, apartmandaki diğer komşularımız da defalarca arıza bildirimi yaptı ancak buna rağmen kablo hâlâ onarılmadı. Gönderdiğim fotoğrafta da görüleceği üzere kablolar toprak üzerinde açıkta, koruyucu borusundan çıkmış şekilde duruyor ve hem güvenlik açısından risk oluşturuyor hem de hizmet tamamen kesik.

Haftalardır süren bu mağduriyetin acilen giderilmesini, Adana Sarıçam Gültepe Mahallesi’ndeki altyapı sorunumuz için kalıcı ve güvenli bir çözüm üretilmesini, apartmana gelen ana internet kablosunun güvenli ve kalıcı biçimde onarılmasını ve bu uzun süreli kesinti için tarafıma ve diğer abonelere uygun şekilde ücret iadesi veya fatura indirimi sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bölgedeki saha ekiplerinin ve yüklenici firmanın çalışma ve iletişim biçimlerinin de incelenmesini istiyorum.

Bu yaşadıklarım nedeniyle, özellikle Adana Sarıçam bölgesinde yeni internet aboneliği düşünen vatandaşlara Türk Telekom’u tercih etmeden önce bu durumları göz önünde bulundurmalarını, mümkünse farklı alternatifleri değerlendirmelerini tavsiye ettiğimi de belirtmek isterim.