Türk Telekom'un Altı Aylık Fiber İnternet Sözünü Tutmaması

Yaklaşık bir yıldır Türk Telekom’dan evime fiber internet bağlatmaya çalışıyorum ancak hâlâ sonuç alamadım. Ocak 2026’da ilk olarak müşteri hizmetlerini arayarak başvurumu yaptım. Bana, en geç 6 ay içinde interneti kullanabileceğim söylendi. Bu süre dolmasına rağmen herhangi bir bağlantı yapılmadı.

6 ay sonunda bu kez Pendik Türk Telekom Müdürlüğü’ne bizzat giderek durumu sordum. Müdürlükte, telefondan yaptığım ilk başvurunun işe yaramadığını, başvuruyu müdürlük üzerinden yeniden oluşturmam gerektiğini söylediler. Bunun üzerine müdürlükten tekrar başvuru yaptım. Sipariş numaram 7656009371 ve ürün adı Yalın 100 Mbps’ye Kadar Limitsiz Fiber (h) olarak gözüküyor. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ internetim bağlanmadı ve her seferinde altyapı olmadığı söyleniyor.

Türk Telekom’dan, başvurumun neden sonuçlanmadığı ve altyapı durumunun ne olduğu konusunda net ve yazılı bir açıklama yapılmasını, mümkünse en kısa sürede adresime fiber internet bağlantısının sağlanmasını talep ediyorum. Eğer altyapı kesin olarak sağlanamayacaksa da, bu durumun açıkça bildirilmesini ve sürecin daha fazla uzatılmamasını istiyorum.