to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom’un 4 Aylık İnternet Kesintisi Ve İade Talebi
Uzun süredir Türk Telekom ile yaşadığım internet bağlantı sorunumu artık buradan paylaşmak zorunda kaldım. Antalya Demre’deki adresimde yaklaşık 4 ayı aşkın süredir internetim bağlanmıyor. ADSL/fiber altyapısı çekildi ancak evime kadar kablo bağlantısı bir türlü yapılmadı ve “bugün yarın geleceğiz” denilerek sürekli oyalanıyorum. Evde normal cep telefonu çekimi de düzgün olmadığı için internetsiz kalmak günlük hayatımı ciddi anlamda zorlaştırıyor.
Bu süre boyunca Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve bayilerine de birkaç kez gittim ancak somut hiçbir adım atılmadı, sadece beklemem söylendi. Ayrıca ücret iadesi yapılacağı söylenmesine rağmen şu ana kadar ne gelen var ne de herhangi bir geri ödeme yapıldı. Hizmet numaram/müşteri numaram 5359****27’dir.
Türk Telekom’un bir an önce evime internet bağlantısını tamamlayarak aktif hale getirmesini, eğer bu mümkün değilse de en azından bağlantının hangi tarihte yapılabileceği konusunda net ve yazılı bir bilgi vermesini istiyorum. Böylece gerekiyorsa başka bir internet sağlayıcısına geçiş yapabilmek istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve varsa haksız tahakkuk eden ücretlerin eksiksiz iadesini talep ediyorum.
Gelişme
Türk Telekom sabit 24 Mbps ADSL internet aboneliğim için Antalya Demre’deki adresimde uzun süredir evimde internet hizmeti alamıyorum. Bu süre içinde bana sürekli “1 hafta sonra gelecek” denilerek oyalanmama rağmen, yalnızca bir kablo bağlantısı yapılmadığı için internetim hâlâ aktif edilmedi.
Defalarca kez başvurmama rağmen ne arayan var ne soran, bağlantı işleminin bir türlü tamamlanmaması ve her seferinde ertelenmesi sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Evimde internet olmadan işlerimi halledemiyor, günlerdir aynı cevabı almaktan dolayı ciddi anlamda zaman kaybına uğruyorum. Bugüne kadar tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmamasından da ayrıca şikayetçiyim.
Türk Telekom’dan talebim, adresimdeki bağlantı işleminin artık daha fazla gecikmeden, acil şekilde tamamlanması ve süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bilgi verilmesidir. Özellikle bu şikayete bugün içinde geri dönüş yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Aksi takdirde, internet hizmetimi başka bir firmadan almayı ciddi şekilde düşündüğümü ve bu mağduriyet nedeniyle operatör değişikliğine gideceğimi belirtmek istiyorum.
Kaç saat oldu geri dönüş alamadım?
Ne arayan ne soran oldu beni bu konu halkında?
Bende bu siteye güvendim arkadaşım önermişti?
Ne yapmamız gerekiyor bizim?
En azından bir bilgi verilseee iyi olurdu
Kimse geri dönüş sağlamadı?
Sürekli aradık durduk 5 aydır sürekli bugün yarın gelecek bekleyin çalışma var diye oyaladılar 5 ay oldu evimde şebekede çekmiyor mağdurum artık sıkıldık yenim ederim ne arayan var ne soran biz insan değil miyiz ya
