Türk Telekom’un 21 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Cep Hattı Sorunu Kabul Edilemez

Marmaris Hatipirimi Mahallesi Yunus Nadi Caddesi’nde ikamet ediyorum. Türk Telekom ev internetim 19 Ağustos’tan beri, yani 5 gündür tamamen kesik durumda. Arıza kaydı açtığımda sorunun kablosal bir problem olduğu, buna rağmen ancak 10 Eylül’e kadar giderilebileceği bilgisi verildi. Türkiye’nin en büyük internet sağlayıcılarından biri olan Türk Telekom’un kablo kaynaklı bir arızayı 21 günde çözmeyi planlaması kabul edilebilir bir durum değil.

Ayrıca son 24 saattir cep telefonu hattımı da kullanamıyorum, çekim yok denecek kadar kötü. Bunu sorduğumda da baz istasyonu problemi olduğu belirtildi ancak herhangi bir çözüm tarihi verilmedi. Hem ev internetimin hem de cep telefonu hattımın bu kadar uzun süre kullanılamaz durumda kalması işimi, günlük hayatımı ve iletişimimi ciddi şekilde aksatıyor. Bu şikayeti şu an evimde internetim olmadığı için bir kafeden yazmak zorunda kalıyorum.

Arıza kayıtlarıma SMS ile gelen bilgilendirmeler de sürecin bu şekilde uzadığını doğruluyor. Ev interneti arızamın 10 Eylül tarihine kadar bekletilmeden, en kısa sürede giderilmesini, cep telefonu hattımdaki baz istasyonu problemine de net bir çözüm tarihi verilerek hızlıca müdahale edilmesini talep ediyorum. Kesinti yaşadığım süreler için de tarafıma uygun şekilde ücretlendirme/iadelerin yapılmasını istiyorum.