Türk Telekom’un 16 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Fatura İptali Talebi

İstanbul Sultanbeyli Mehmet Akif Mahallesi Miraç Caddesi Narin Sokak No:3 adresindeki binamızın önünden geçen Türk Telekom internet ana hat kablosu, yan tarafta yapılan inşaat sırasında kepçe tarafından koparıldı. Kendi imkanlarımızla tamir ettirmek istedik; ancak ana hat olduğu için özel sektörün müdahale edemeyeceğini söyledi ve bu nedenle Türk Telekom’a arıza kaydı açtırdık.

1 Mart tarihinden bu yana Türk Telekom tarafından yalnızca “çalışmalar devam ediyor” şeklinde telefon alıyoruz, ancak mahalleye gelen herhangi bir teknik ekip gelmedi. Kablo hâlâ sokağın ortasında ve binanın girişinde kopuk şekilde duruyor. Binamızda internet kullanan yaklaşık on daire bu nedenle günlerdir internetsiz ve mağdur durumda.

Bu süreçte normal GSM hattıma 5 GB internet tanımlandı; ancak bu, evdeki internetin yerini tutmadığı için ihtiyacımızı kesinlikle karşılamıyor. Buna rağmen internet hizmeti alamadığımız bu dönemde faturalarımız kesilmeye devam ediyor.

Türk Telekom’un bu kadar basit bir kablo onarımını 16 günü aşkın süredir yapmaması ve sahaya teknik ekip dahi göndermemesi, hizmet kalitesine olan güvenimizi ciddi şekilde zedeledi. Hattımızın bir an önce onarılmasını ve 1 Mart’tan bu yana internetsiz kaldığımız günlere ait fatura tutarlarının iptal edilmesini talep ediyorum.