to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom faturalı mobil hatta geçtiğim günden beri hem fatura tutarı hem de çekim kalitesiyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Geçiş yaparken hem gelen SMS’te hem de bayide bana aylık yaklaşık 366 TL civarında bir ücret söylenmişti. SMS’te de bu tutar yazıyordu, bu mesaja dayanarak hattı taşıdım. Ancak faturalarım KDV dahil kesildiğinde her ay yaklaşık 550 TL geliyor. Ne söz verilen fiyat uygulanıyor ne de bana KDV hariç fiyat olduğu söylenmişti. Bu durumu açıkça yanıltıcı ve tüketiciyi mağdur eden bir uygulama olarak görüyorum.
Asıl problem ise, bu kadar yüksek fatura ödediğim halde düzgün bir hizmet alamıyor olmam. Diyarbakır Bağlar’da hattım doğru düzgün çekmiyor, internet neredeyse yok denecek kadar kötü. 21. Yüzyılda internete erişememek kabul edilebilir bir durum değil. Parasını verdiğim hizmeti alamıyorum, hem yüksek fatura ödüyor hem de internetsiz kalıyorum.
Elimde, tarafıma 366 TL civarında fiyat bildirilen SMS kanıt olarak duruyor. Buna rağmen faturalarım yaklaşık 550 TL geliyor. Türk Telekom’dan net olarak beklentim, öncelikle çekim ve internet sorunlarının çözülmesi, ardından da hattıma tanımlanan tarifenin bana SMS ile bildirilen ve bayide söylenen ücrete düşürülmesi ve gerekiyorsa geçmiş faturalarda da buna göre düzeltme yapılmasıdır.
Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede incelenerek giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak tatmin edici bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Türk Telekom mobil hattım için 5GB 192,50 TL’lik tarifeyi kullanıyorum. Geçen ay 357 TL fatura geldi ve ödedim, önümüzdeki ay için ise 275 TL fatura yansıtılmış. Üstelik hattım bir süreliğine aramalara ve çağrılara kapatıldı. Bu süreçte “Sim kartınızı güncelliyoruz” şeklinde bir mesaj aldım ve hattı...
Türk Telekom Mobil hattımda uzun süredir çekim sorunu yaşıyordum. Özellikle Rize Pazar, Rize Ardeşen ve Bursa Nilüfer ilçelerinde telefonumun çekmemesi nedeniyle birçok kez mağdur oldum. İhtiyacım olduğunda sürekli olarak bağlantı problemi yaşadım. Bu konuda müşteri hizmetleriyle görüştüm, ayar yapt...
Yaklaşık bir yıldır Türk Telekom GSM hattı kullanıyorum. Ancak hattımın çekim kalitesi, nerede olursam olayım, oldukça kötü. Yaptığım ödemeye rağmen internete rahatça erişemiyor, çoğu zaman bağlantı problemi yaşıyorum. Daha önce farklı operatörler kullandım ve benzer bir sorunla hiç karşılaşmadım. ...
Türk Telekom mobil hat abonesiyken yaklaşık 2 ay önce aranarak taahhüdümün bitmek üzere olduğu ve yeni bir kampanya teklif edileceği, aksi halde faturamın artacağı bilgisi verildi. Görüşmede, hattımın çekmediğini ve tarife değişikliği yapmayı düşündüğümü belirttim. Karşı taraf “tamam” diyerek görüşm...
Yaklaşık 3 aydır Türk Telekom mobil faturalı hattımda, 400 TL olan faturam Ağustos 2025’ten beri 800 TL olarak gelmeye başladı. Taahhüdüm devam ediyor, ek paket almadım, paket aşımı yapmadım. Faturada 190 TL vergi dışında “diğer ödemeler” adı altında da ekstra ücretler kesiliyor. Bu durumun sebebini...
Yorumlar