Türk Telekom’dan Yetkisiz 3600 TL Otomatik Tahsilat Ve Açıklama Talebi

Türk Telekom mobil hattımı, devam eden tarifem varken Vodafone’a taşıdım. Bugün hesabımdan otomatik ödeme talimatı üzerinden toplam 3600 TL civarında bir tahsilat yapıldığını gördüm. Türk Telekom artık müşterisi olmadığım için hiçbir kanaldan sağlıklı şekilde muhatap bulamıyorum ve bu tutarın ne olduğuna dair tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı.

Türk Telekom’a daha önce ait bir fatura borcum olduğunu biliyorum ve bu borcun ödenmesine itirazım yok. Ancak bunun dışında, fazladan tahsil edilen tutarın neye istinaden alındığının ayrıntılı şekilde açıklanmasını ve kalan kısmın hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.

Tarafıma tahsilatın kalem kalem göründüğü ayrıntılı fatura ve dökümanların gönderilmesini, ayrıca hattımı başka operatöre taşıdıktan sonra hâlâ otomatik ödeme üzerinden bu şekilde yüksek bir bedel çekilmesinin gerekçesinin yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.