Türk Telekom'dan Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Kablo Onarımının İhmali

Türk Telekom internet aboneliğim için İstanbul Küçükçekmece’de yaşadığım sokakta bir binanın yıkılması sonucu kablolar koptu ve 18 Ocak’tan beri mahallemizde internet hizmeti alamıyoruz. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen sokakta hiçbir çalışma yapılmadı, kimse gelip kabloları onarmadı.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen her seferinde arızanın ertesi gün giderileceği söyleniyor, ancak ne gelen var ne de herhangi bir bilgilendirme yapılıyor. Diğer operatörler aynı sokakta gerekli çalışmaları yapıp sorunları çözdü, fakat Türk Telekom’dan hâlâ herhangi bir ekip gelmedi.

İnternete bağlı olarak kullandığımız ücretli uygulamalara para ödemeye devam ediyoruz ancak internet olmadığı için bu hizmetlerden yararlanamıyoruz. Mağduriyetimin acilen giderilmesini, sokaktaki kabloların onarılıp internet hizmetinin bir an önce tekrar sağlanmasını talep ediyorum.