İnternet Kesintisi Sürekli Ertelenen Onarım Ve Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom’un 7022260890 numaralı ev interneti aboneliğini kullanıyorum. 3 Eylül’den bu yana, yani yaklaşık 10 gündür ev internetim tamamen kesik ve hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Sokakta yapılan inşaat çalışması sırasında kablonun kesildiği söylendi ancak bu süre boyunca herhangi bir onarım yapılmadı.

Arıza nedeniyle defalarca müşteri hizmetlerini aradım. İlk görüşmemde internetin en geç ayın 10’unda yapılacağı bilgisi verildi, ancak bu tarihte hiçbir işlem yapılmadı. Bugün tekrar aradığımda ise bu kez onarımın ayın 25’inde yapılacağı söylendi. Sürekli ileri tarihlere ertelenen bir onarım süreciyle mağdur ediliyorum ve kimsenin bu durumu ciddiye almadığını hissediyorum.

Kesinti süresi boyunca alamadığım hizmet için tarafıma ücret iadesi yapılmasını ve internetimin en kısa sürede, daha fazla ertelenmeden onarılmasını talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.