Türk Telekom'dan Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Acil Geçici Çözüm Talebi

19 Eylül 2024 tarihinden bu yana Tokat ili Turhal ilçesi Mimar Sinan Mahallesi Kıncal Sokak Verda Apartmanı’nda bulunduğum binada internet hizmeti tamamen kesik durumdadır. İlk haftalarda arızanın genel bakım kaynaklı olduğu söylenerek oyalanmamıza rağmen, daha sonra sorunun kablo kopmasından kaynaklandığı ifade edilmiştir. Ancak Turhal Türk Telekom ofisindeki görevliler, arızanın tek bir binada olmasını ve kablonun uzunluğunu gerekçe göstererek konuyu ciddiye almadıklarını ima etmiş, arızayı sürekli ötelemişlerdir.

Bu süreçte ne saha ekiplerinden ne de ofis çalışanlarından sorumluluk alan, net bilgi veren ya da çözüm üreten bir muhatap bulamadım. Abonelik eşimin üzerine kayıtlıydı, ancak kendisi 12 gün önce vefat etti. Arıza ise 1 aydan daha uzun süredir devam etmektedir ve bina olarak hâlâ internetsiz durumdayız.

Öğretmen olarak görev yapmaktayım ve mesleki sorumluluklarım gereği EBA üzerinden yürütmem gereken işlemleri, bu uzun süreli internet kesintisi nedeniyle yerine getirememekteyim. Arızanın ne zaman giderileceğine dair net bir bilgi verilmemesi ve sürecin çok daha uzun sürebileceğinin ifade edilmesi mağduriyetimi daha da artırmaktadır.

Bu nedenle Türk Telekom’dan yalnızca kalıcı arızanın giderilmesini beklemek istemiyorum. Arıza tamamen giderilinceye kadar tarafıma ücretsiz geçici internet hizmeti sağlanmasını, bunun mümkün olmaması halinde ise taşınabilir modem, mobil internet paketi veya buna denk bir alternatif erişim çözümünün sunulmasını talep ediyorum. Uzayan bu kesintinin ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak, geçici çözüm konusunda somut ve hızlı bir işlem yapılmasını istiyorum.