Türk Telekom'dan Tarife Fiyatı Artışı Ve Hattın Açılmaması

Başka bir operatörden hattımı Türk Telekom’a taşımak için 25.10.2025 tarihinde 229 TL karşılığında 10 GB internet ve 1000 dakika içeren bir tarifeye başvurdum. Kimlik bilgilerim eksiksiz ve doğru şekilde alınarak hattım tarafıma gönderildi, hattı getiren kişi de kimliğimi tekrar kontrol ederek SIM kartı teslim etti.

Tüm bilgilerim doğru şekilde alınmış ve hat teslimi kimlik kontrolüyle yapılmış olmasına rağmen hattım bir türlü açılmadı. Yaklaşık 10 gün sonra müşteri hizmetlerini aradığımda “kimlik uyuşmazlığı” olduğu söylendi. Buna rağmen daha önce anlaştığım aynı tarifeye tekrar başvuru yapmak istediğimde bu sefer fiyatın yükseldiğini öğrendim. Bu durumda aslında bir kimlik uyuşmazlığı olmadığını, fiyatı artırmak için böyle bir gerekçe öne sürüldüğünü düşündüm.

Benimle başvuru tarihinde net olarak paylaşılan, üzerinde anlaştığımız bir tarife ve tutar var; tarih ve şartlar belli olmasına rağmen hem hattım açılmadı hem de daha yüksek bir ücrete yönlendirilerek mağdur edildim. Türk Telekom’un bu süreçte beni bu şekilde mağdur etmesinden şikayetçiyim ve başta anlaştığımız 229 TL’lik tarifemin aynı şartlarla geçerli kılınmasını, hattımın da bir an önce aktif edilmesini talep ediyorum.