to read complaints and reviews, or file yours. 
Başka bir operatörden hattımı Türk Telekom’a taşımak için 25.10.2025 tarihinde 229 TL karşılığında 10 GB internet ve 1000 dakika içeren bir tarifeye başvurdum. Kimlik bilgilerim eksiksiz ve doğru şekilde alınarak hattım tarafıma gönderildi, hattı getiren kişi de kimliğimi tekrar kontrol ederek SIM kartı teslim etti.
Tüm bilgilerim doğru şekilde alınmış ve hat teslimi kimlik kontrolüyle yapılmış olmasına rağmen hattım bir türlü açılmadı. Yaklaşık 10 gün sonra müşteri hizmetlerini aradığımda “kimlik uyuşmazlığı” olduğu söylendi. Buna rağmen daha önce anlaştığım aynı tarifeye tekrar başvuru yapmak istediğimde bu sefer fiyatın yükseldiğini öğrendim. Bu durumda aslında bir kimlik uyuşmazlığı olmadığını, fiyatı artırmak için böyle bir gerekçe öne sürüldüğünü düşündüm.
Benimle başvuru tarihinde net olarak paylaşılan, üzerinde anlaştığımız bir tarife ve tutar var; tarih ve şartlar belli olmasına rağmen hem hattım açılmadı hem de daha yüksek bir ücrete yönlendirilerek mağdur edildim. Türk Telekom’un bu süreçte beni bu şekilde mağdur etmesinden şikayetçiyim ve başta anlaştığımız 229 TL’lik tarifemin aynı şartlarla geçerli kılınmasını, hattımın da bir an önce aktif edilmesini talep ediyorum.
16.08.2025 tarihinde Türk Telekom’a mobil numara taşıma başvurusu yaptım. 18.08.2025’te Dijital Kurye ile sim kartım teslim edildi ve en geç 3 gün içinde hattımın açılacağı söylendi. Ancak aradan 9 gün geçmesine rağmen numara taşıma işlemi gerçekleşmedi ve hattım halen aktif edilmedi. Bugün Türk Te...
23 Ekim 2025 tarihinde taahhüdüm bitiyordu. 17 Ekim’de Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak fiyatların yüksekliği nedeniyle operatör değiştirmek istediğimi belirttim. Görüştüğüm temsilci talep oluşturduğunu ve bana dönüş yapılacağını söyledi, ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Tekrar arad...
19 Eylül 2025 tarihinde saat 00:52’de faturalı hattıma 250 TL karşılığında 30 GB ek internet paketi satın aldım. Ancak paket hattıma tanımlanmadı, buna rağmen SMS ile bilgilendirme yapıldı ve hiçbir şekilde kullanım sağlayamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda 15 dakika beklemem ve olmazsa tekrar p...
26 Ekim 2025 tarihinde Türk Telekom mobil hattıma ait taahhüdüm doluyordu. Ben de 25 Ekim’de numaramı Vodafone’a taşımak için başvurumu yaptım ve 31 Ekim’de yeni operatörümün hattını takarak sabah 11–12 civarında aktif olarak kullanmaya başladım. Bu süreçte Türk Telekom hattım telefonda takılıydı an...
25.08.2025 tarihli faturamda haksız bir ücretlendirme ile karşılaştım. 9 Temmuz 2025 tarihinde saat 10:39’da, taahhüdümün bitmesine henüz 1 ay varken Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından arandım. Tarife değişikliği için teklif sunuldu; ancak eşimle konuşmadan karar vermek istemediğimi ve taahh...
Yorumlar