to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom ev internet aboneliğim için 13 Kasım’dan bu yana Zonguldak’taki adresimde internet hizmeti alamıyorum. 13’ünde internet tamamen kesildi, destek hattını aradığımda kayda değer hiçbir yardım alamadım, ardından fiber dönüşüm süreci başlatıldı ve 19 Kasım için randevu verildi.
İnternet tamamen olmadığı için tekrar arayıp randevunun öne çekilmesini talep ettiğimde 15 Kasım’a alabileceklerini söylediler, ben de onayladım. Ancak 15’inde tüm gün evde olmama rağmen kimse gelmedi, herhangi bir arama ya da bilgilendirme yapılmadı. 16’sında tekrar aradığımda randevunun aslında hiç 15’ine alınmadığını, hâlâ 19’unda göründüğünü öğrendim. Bu tamamen sizin tarafınızdaki bir iletişim ve organizasyon hatasıdır.
Daha sonra Türk Telekom ekipleri eve geldi, kablo çekimi sırasında işlemi içeriden yapamayacaklarını söylediler. Bunun üzerine kendi imkanlarımızla elektrikçi çağırıp kabloları çektirdik ve bunun için ekstra ödeme yaptık. Sonrasında tekrar aradığımda geleceğinizi söylediniz, ancak gelen giden olmadı, “uzaktayız, yarın başka ekip gelir” denildi. Bugün itibarıyla defalarca aramamıza ve yazmamıza rağmen sadece geçiştirildik ve hiçbir şekilde sorumluluk alınmadı.
En son olarak da randevuyu kendi inisiyatifinizle, bize herhangi bir bilgi vermeden iptal etmişsiniz. Bunu da yine biz arayınca öğrendik. Şimdi ise yeni randevu olarak 27’sini veriyorsunuz ve bu süre boyunca evde hiç internet yok. Uzun süredir internetsiz bırakılmam ve bu süreçteki ciddiyetsizlik, verilen sözlerin tutulmaması ve haber verilmeden randevu iptal edilmesi nedeniyle mağdur edildim.
İnternet hizmetimin acilen, bekletilmeden tekrar aktif edilmesini, fiber dönüşüm sürecimin sorunsuz şekilde tamamlanmasını ve bu süre boyunca kullanamadığım hizmet için ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca kendi cebimizden ödediğimiz elektrikçi ve kablo çekim masraflarımın da tarafıma karşılanmasını istiyorum.
Güzeltepe Mahallesi Eren Sokak No:15 Daire:3 Eyüpsultan / İstanbul adresinde kullandığım Türk Telekom ev internetim 14.05.2026 tarihinde saat 16:00 civarında kesildi ve o saatten beri hizmet alamıyorum. İlk olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, aynı gün akşam saat 22:00’ye kadar sorun giderilece...
Türk Telekom evde internet aboneliğimde “fiber limitsiz 500 Mbps” paketini kullanıyorum. 16 Mayıs Cuma günü saat 13:00 civarında internet bağlantım tamamen kesildi ve o zamandan beri, yani 2 gündür evimizde internet yok. Evden çalıştığımız için bu kesinti hem iş hayatımızı hem de günlük yaşantımızı ...
Türk Telekom evde internet 24 Mbps aboneliğim için 2 gündür ciddi sorun yaşıyorum. İki gün önce internetim bir anda gitti, ertesi gün tekrar geldi ancak şu an yine internetim yok ve neredeyse 2 günde bir kesinti problemiyle karşılaşıyorum. Buna rağmen hizmeti düzenli alamadığım halde tarafıma tam fa...
Van İpekyolu’nda kullandığım Türk Telekom ev internetim 27 Şubat’tan beri tamamen kesik ve o günden bu yana hiç internet hizmeti alamıyorum. Yaklaşık dört gündür internet yok ve bu durum işimin ciddi şekilde aksamasına neden oluyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda bölgede genel arıza olduğunu, bu y...
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde uzun süredir düzenli olarak bağlantı kopmaları ve altyapı kaynaklı sorunlar yaşamaktayım. Her 4 ayda bir benzer sorunlar tekrar ediyor, 1–2 hafta boyunca internet hiç kullanılamaz hale geliyor. Buna rağmen faturalar eksiksiz kesiliyor ve kullanamadığım günlerin...
Yorumlar