İki Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok

Türk Telekom evde internet aboneliğimde “fiber limitsiz 500 Mbps” paketini kullanıyorum. 16 Mayıs Cuma günü saat 13:00 civarında internet bağlantım tamamen kesildi ve o zamandan beri, yani 2 gündür evimizde internet yok. Evden çalıştığımız için bu kesinti hem iş hayatımızı hem de günlük yaşantımızı ciddi şekilde aksattı.

Yaşadığımız sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım ve tarafıma 5670****13 numaralı arıza kaydı verildi. Ancak tüm bu aramalarıma ve beklememe rağmen arıza ile ilgili somut bir adım atılmadı, tarafıma net bir bilgi verilmedi ve mağduriyetim giderilmedi.

Arızanın acilen giderilmesini, bağlantımın bir an önce aktif hale getirilmesini istiyorum. Ayrıca taahhüdüm bitmek üzere olduğu için, yaşadığım bu mağduriyet de dikkate alınarak bana uygun ve makul fiyatlı indirimli bir paket sunulmasını bekliyorum. Aksi halde bu yaşadığım süreç nedeniyle başka bir internet sağlayıcısına geçmeyi ciddi şekilde değerlendireceğimi belirtmek isterim.