Türk Telekom'dan Onaysız Oyun Servisi Ücretleri İçin Tam İade Talebi

65 yaşındaki babamın Türk Telekom hattından yaklaşık bir yıldır, hiçbir bilgimiz ve onayımız olmadan “içerik servisleri/oyun servisleri” adı altında ücret kesintileri yapılmıştır. Toplamda yaklaşık 3000 TL civarında bir tutar faturalarımıza yansıtılmıştır.

Türk Telekom, babamın 3‑4 kez SMS göndererek bu oyun servislerine kendisinin üye olduğunu iddia ediyor. Ancak ne böyle bir SMS atıldı ne de herhangi bir kayıt olma durumu söz konusu; ortada onayladığımız bir üyelik yok. Bizzat uğraşarak bu tutarlardan sadece düşük meblağlı olan bir kısmını geri alabildim, kalan büyük kısım için açtığımız şikayetlere ise sürekli ret cevabı veriliyor ve “SMS ile kayıt olunmuş” denilerek geçiştiriliyoruz.

Babama ait hatta tanımlı tüm bu içerik/oyun servislerini iptal ettirdim; ancak bir yıl boyunca haksız yere tahsil edilen ücretlerin tamamı iade edilmedi. Türk Telekom’dan, onayımız olmadan başlatılan bu abonelikler için kesilen tüm tutarların geçmişe dönük eksiksiz şekilde iade edilmesini ve benzer mağduriyetlerin başka kullanıcılar için de ayrıntılı olarak incelenmesini talep ediyorum. İnsanların parasının bu kadar kolay kesilmemesi ve mağduriyetlerin ısrarla reddedilmemesi gerektiğini düşünüyorum.