to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1 ay önce Türk Telekom tarafından telefon ile arandım. Hâlihazırda kullandığım 16 Mbps internet paketimin, aynı taahhütname ve fiyat üzerinden 24 Mbps’e yükseltilebileceği söylendi ve ben de bu teklifi kabul ettim. Ancak ertesi gün evimdeki internet tamamen kesildi.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, mevcut modemimin bu hızı desteklemediği, bu nedenle modem değişmesi gerektiği ve 1650 TL ücret ödemem gerektiği söylendi. Bunu da kabul ettim, modem için onay verdim. Buna rağmen 1 ay geçmesine rağmen ne yeni modem elime ulaştı ne de internet bağlantım düzeltildi.
6 Aralık 2025 tarihinden bu yana Hatay ili Samandağ ilçesindeki adresimde internetsizim. En az 4 kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen her defasında yalnızca oyalanıp ertelendiğimi hissediyorum, somut hiçbir çözüm sunulmadı.
Hem taahhüt altında bırakılıp hem de bu kadar uzun süre internetsiz kalmam kabul edilebilir bir durum değil. Yeni modemimin derhal gönderilmesini, internetimin bir an önce açılmasını ve bu süre boyunca yaşadığım mağduriyetin (hizmet verilmeyen günlerin ücret iadesi veya fatura indirimi şeklinde) giderilmesini acilen talep ediyorum.
24 Aralık 2025 tarihinden beri Hatay Samandağ’daki adresimde Türk Telekom altyapısını kullandığım 35 Mbps internet bağlantım tamamen kesik, hiçbir şekilde internete erişemiyorum. Yaklaşık bir haftadır evimde internet kullanamıyorum. Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her...
27.09.2025 tarihinde Türk Telekom evde internet taahhüdüm bittiği için arandım ve hızımın 16 Mbps’ten 24 Mbps’ye yükseltileceği söylendi. Kabul ettim, ancak bu işlemden sonra internetim tamamen kesildi ve 30.09.2025 tarihi itibarıyla hâlâ internet hizmeti alamıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca a...
Türk Telekom üzerinden mevcut ev internetim için 03.12.2025 tarihinde modem değişikliği talebinde bulundum. Ancak bugün 02.01.2026 olmasına rağmen aradan neredeyse bir ay geçmiş olmasına karşın hâlâ ne yeni modem gönderildi ne de kurulum için herhangi bir işlem yapıldı. Bu süreçte defalarca aramama...
Türk Telekom evde internet müşterisiyim. Yaklaşık 4–5 aydır internet hızımda ciddi sorunlar yaşıyorum, çoğu zaman hızı geçtim internet sık sık tamamen kesiliyor. Bu süre içinde defalarca aramamıza rağmen bir türlü kalıcı bir çözüm üretilmedi. Defalarca müşteri hizmetlerini aradığımızda her seferind...
Türk Telekom evde internet aboneliğimde 24 Mbps paket kullanıyorum ve 20.12.2025 tarihinden bu yana internette sürekli kopma sorunu yaşıyorum. Günün her saatinde, düzensiz şekilde kopmalar oluyor ve bağlantıyı sağlıklı kullanamıyorum. 22.12.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafıma 2...
Yorumlar