Türk Telekom'dan Kesintisiz Ev İnterneti Ve Güçlü Mobil Çekim Talebi

Türk Telekom’un hem ev interneti hem de mobil hat hizmetinden uzun süredir ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Ev internetim zaten hiçbir zaman vaat edildiği kadar hızlı değil ama en azından kullanılabilir durumdaydı. Ancak her elektrik kesintisinden sonra “altyapı sorunu” denilerek internetim tamamen gidiyor ve bu sorun saatlerce, hatta bazen ertesi güne kadar çözülmüyor. Son yaşadığım kesintide de önce sabah 6’da çözüleceği söylendi, daha sonra bu saat ertesi günün sabah 6’sına ertelendi. Ben işimi tamamen internet üzerinden yapan biriyim ve bu kesintiler yüzünden işimi yapamaz hale geliyorum.

Mobil hattımda ise durum daha da kötü. Evimde neredeyse hiç çekmiyor, arama yapabilmek için resmen balkona çıkıp sarkmam gerekiyor. Sadece Sultangazi’de değil, gittiğim hiçbir yerde doğru düzgün çekmiyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, hatta son görüştüğümde hatta güncelleme yapıldığı söylendi ama hiçbir değişiklik olmadı. Bulunduğum bölgede iyileştirme çalışması olduğu söyleniyor, ancak bu “iyileştirme” yıllardır sürüyor ve bir sonuç göremiyorum. Buna rağmen her yerde 5g reklamı yapılmasına, reklam için milyonlar harcanmasına rağmen en temel ihtiyaç olan çekim kalitesi sağlanamıyor.

Türk Telekom’dan, mobil hat için öncelikle bulunduğum bölgede ve genel olarak çekim kalitesinin ciddi şekilde iyileştirilmesini, baz istasyonlarının gerçekten düzeltilmesini talep ediyorum. Ev internetim için ise altyapı ve kesinti sorunlarının kalıcı biçimde giderilmesini, bu tür uzun süreli kesintilerin bir daha yaşanmamasını istiyorum. Eğer bu sorunlar makul sürede kalıcı biçimde çözülemeyecekse, kalan taahhüt sürem için herhangi bir cayma bedeli veya ceza yansıtılmadan ev interneti aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.