Ev İnterneti Kesintisi Ve Mobil Hat Çekim Sorunları

Türk Telekom ev interneti ve mobil hattımı aynı anda kullanıyorum ve yaşadıklarım nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ev internetim 3 gündür tamamen yok, “inceleniyor, çalışma var” denmesine rağmen hiçbir ilerleme sağlanmadı. Evden çalıştığım için işlerim aksıyor ve bağlantı kesintisi işimi doğrudan etkiliyor.

Mobil hatta ise yaklaşık 2–3 aydır çekim ve kesinti sorunu var. Konuşma sırasında ses kesiliyor, hat kopuyor, mobil internet durmadan gidip geliyor. Köyde zaten iletişim imkanımız kısıtlıyken bu durum hayatla bağlantımızı neredeyse tamamen koparıyor. Aynı yerde Turkcell kullanan kişilerde bu sorun yokken Türk Telekom’da düzelmeyen bu problem beni fazlasıyla mağdur ediyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımızda sürekli bölgede çalışma ve altyapıdan bahsediliyor ancak somut bir çözüm sunulmuyor. Ev interneti bağlantımın acilen düzeltilmesini, mobil hat çekim ve internet kopma sorunlarının da kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde ailedeki tüm Türk Telekom hatlarını ve internet aboneliklerini iptal ettirip operatör değişikliğine gideceğim.