Türk Telekom'dan Kesintili İnternet Ve Estetik Olmayan Kablo Düzeni

Türk Telekom’dan taahhütlü fiber ev internet hizmeti alıyorum. Yaklaşık 2 haftadır internetim sürekli kesiliyor ve evdeki altyapı yetersizliğini bahane ederek sorunu çözemiyorlar. Teknik ekip geldiğinde, altyapıyı gerekçe gösterip bina içindeki hattı düzgün düzenlemek yerine, dışarıdan gelen kablodan doğrudan modeme hat çektiler ve şu an evin içinde son derece estetikten uzak, rahatsız edici bir kablo görüntüsüyle yaşamaya çalışıyorum. Buna rağmen internetimde kesintiler hala devam ediyor ve bağlantıyı kesintisiz kullanamıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen canlı destek anlamında tatmin edici bir çözüm sunulmadı, sadece teknik ekip yönlendirmekle yetinildi ve kalıcı bir iyileşme sağlanmadı. Sorunun hem teknik hem de görsel açıdan düzgün bir şekilde çözülmesini beklerken, hem kesintili internet hem de göze hoş görünmeyen bir bağlantı düzeniyle baş başa kaldım.

Ben hizmet bedelimi her ay kesintisiz ve düzenli olarak ödüyorsam, karşılığında da kesintisiz ve sorunsuz bir internet hizmeti almak istiyorum. Türk Telekom’dan, hattımın ve ev içi kurulumun düzgün ve estetik biçimde yeniden düzenlenmesini ve internet hizmetimin artık kesinti yaşamadan, stabil şekilde çalışmasını talep ediyorum.