Türk Telekom'dan İkinci Çekim Ve Geciken İade Talebi

Yıllardır Türk Telekom mobil müşterisiyim ve Prime müşterisi olarak ödemelerimi her zaman düzenli şekilde yapıyorum. 08.08.2026 tarihinde bankam üzerinden verdiğim talimatla Türk Telekom mobil faturam tahsil edilmesine rağmen, 10.08.2026 tarihinde hesabımdan aynı fatura için bir kez daha 2.428,75 TL tutarında çekim yapılmıştır.

Bankamdan alınan dekontta da görülen bu ikinci tahsilatla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her aradığımda farklı bir gerekçe söylendi, ıslak imza gerektiği ve talebi iletemeyecekleri ifade edildi, daha önce net şekilde 7 gün denmesine rağmen bu kez sürenin 15 gün olduğu söylendi. Tüm hesap bilgilerim ve IBAN numaram kendilerine verilmiş olmasına rağmen, haksız yere ikinci kez çekilen 2.428,75 TL tutarındaki ücretin iadesi aradan 1 hafta geçmesine rağmen hâlâ yapılmamıştır.

Hata bende olmamasına rağmen sürecin uzatılması ve iadenin hâlâ gerçekleşmemesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim. Türk Telekom’dan, 10.08.2026 tarihinde haksız olarak ikinci kez çekilen 2.428,75 TL tutarının, en kısa sürede eksiksiz ve gecikme yaşatılmadan tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.