to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’un kurumsal müşterisiyiz, Sempati Özel Eğitim ve Rehabilitasyon Merkezi olarak ekimin ilk haftasında tarafımıza yaklaşık 34.000 TL tutarında fatura kesildiğini fark ettik. Hâlihazırda taahhüdümüz olmasına rağmen bu kadar yüksek bir fatura çıkarılması zaten hatalıyken, bizim de gözümüzden kaçtığı için durum biraz geç fark edildi.
Durumu fark eder etmez en yakın Türk Telekom binasına giderek itirazda bulunduk ve oradaki yetkililer hatayı kabul etti. Hatta bizim adımıza iade faturası da kestirdiler. Ancak aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ne ödeme yapıldı ne de süreçle ilgili tarafımıza herhangi bir bilgi verildi. Bu süre içinde attığımız e-postalara da hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımızda ise sürekli telesekreter devreye giriyor, kimseye ulaşıp derdimizi anlatamıyoruz.
Türk Telekom’dan, kesilen iade faturası kapsamında yaklaşık 31.000 TL tutarındaki alacağımızın ivedilikle hesabımıza geri ödenmesini ve sürecin yazılı olarak tarafımıza bildirilmesini talep ediyorum. Kurumsal bir müşteri olarak bu kadar uzun süre sonuç alamamak ve muhatap bulamamak bizi mağdur etmektedir, mağduriyetimizin bir an önce giderilmesini istiyoruz.
Türk Telekom müşterisiyim. Daha önce yaşadığım bir durumla ilgili yardımınıza ihtiyacım var. Geçtiğimiz dönemde, taahhüdümün sona ermesinin ardından Türk Telekom’dan Turkcell’e geçiş yaptım. Daha sonra tekrar Türk Telekom’a dönüş yaptım. Geçiş işlemlerim sırasında iki farklı bayiye bu işlemler sonu...
Türk Telekom kurumsal sabit hat kullanıcısıyız. Türk Telekom’dan geldiklerini söyleyen ve yakasında Türk Telekom kartı bulunan bir müşteri temsilcisi,...
Mayıs 2025’ten bu yana, Türk Telekom şirket hatlarımızla ilgili 2.500 TL tutarında bir ücret iadesi bekliyoruz. İzmir’de N*** Hanım ve S**** Hanım ile defalarca iletişime geçtik, bize hatalı olduklarını ve tutarın iade edileceğini söylediler. Ancak aradan bir aydan fazla zaman geçmesine rağmen herha...
Türk Telekom şirketinde bulunan hattım daha önce farklı bir kartta otomatik ödeme talimatındaydı. Daha sonra bu kartı kullanmadığım için başka bir karta otomatik ödeme talimatı verdim. Fakat bu ay her iki kartımdan da ödeme alındığını fark ettim. Müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ancak b...
Yorumlar