Türk Telekom’dan Haksız Ücretlendirme Ve İptal Talebi

Türk Telekom cep telefonu hattıma, barkod uygulamasından gelen bir link üzerinden onayladığım ücretli servisler nedeniyle haksız yere ücret yansıtılacağını öğrendim. Freshio Fun isimli servise 2 Ekim 2026 tarihinde saat 16:41’de aylık 319 TL bedelle üye olmuş görünüyorum, Clearmind isimli servise ise aynı gün saat 16:42’de yine aylık 319 TL bedelle üye yapılmışım. Toplamda 638 TL’lik bir ücretlendirme söz konusu.

Bu servisleri kesinlikle bilinçli olarak satın almadım, içeriklerini de kullanmadım. Üyeliklerin ikisini de yaklaşık 20 dakika içinde, 2 Ekim 2026 tarihinde Freshio Fun için 17:01’de, Clearmind için 17:02’de SMS ile hemen iptal ettim. Buna rağmen ücret yansıtılacağını öğrenince 12 Ekim 2026 saat 17:06’da 0850 333 36 63 numaralı telefonu arayarak müşteri temsilcisiyle görüştüm. Görüşmede, ilk ay ücretinin iptal edilemeyeceği, faturaya ekleneceği söylendi. Yanlışlıkla onayladığımı, servisi hiç kullanmayacağımı ve bu ücretleri ödemek istemediğimi özellikle belirttim, ancak buna rağmen iade veya iptal yapılmayacağı ifade edildi.

Ben, bu kadar kısa sürede iptal ettiğim, faydalanmadığım ve bilerek satın almadığım bu servisler için 638 TL ödemek istemiyorum. Türk Telekom’dan, Freshio Fun ve Clearmind servislerine ait tüm ücretlerin iptal edilmesini, faturama yansıtılmamasını ve bu tür onay süreçlerinin çok daha açık, anlaşılır ve güvenli hâle getirilmesini talep ediyorum.