Türk Telekom İzinsiz Clearmind Servis Aboneliği ve 279 TL Ücret İadesi Talebi

Clearmind servis adlı içerik servisiyle hiçbir işlemim, üyelik kaydım veya onayım olmamasına rağmen mayıs ayı Türk Telekom faturamda 279 TL tutarında “içerik servisleri” adı altında bir ücret yansıtıldığını faturam gelince fark ettim.

Faturamın beklediğimden yüksek gelmesi üzerine 16 Mayıs 2026 cumartesi günü Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, hattım üzerinden 09.05.2026 tarihinde clearmind servis aboneliğimin başlatıldığını ve o tarihte tarafıma bir bilgilendirme mesajı gönderilmiş olması gerektiğini söyledi. Bunun üzerine o tarihte telefonuma gelen mesajları kontrol ettiğimde clearmind servis’ten gelen SMS’i gördüm, ancak bu servise bilerek ve isteyerek bir onay vermediğimi, herhangi bir üyelik başlatmadığımı özellikle belirtmek isterim.

Bu görüşme sırasında bu gibi mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için Türk Telekom üzerinden hattımı tüm bu tip abonelik ve içerik servislerine tamamen kapattırdım. Ancak mayıs ayı faturama yansıtılan 279 TL’lik bedelin iadesi için clearmind servis’in 0850 333 36 63 numaralı müşteri hizmetlerini aramam gerektiği tarafıma iletildi. Cumartesi günü aradığımda telefona cevap veren bir yetkiliye ulaşamadım. İlk mesai günü olan bugün tekrar aradığımda ise ö**isimli müşteri temsilcisiyle görüştüm. Kendisine onayım olmadan hattıma tanımlanan bu hizmeti ve faturama yansıyan 279 TL’yi iade etmelerini talep ettiğimde, iade yapılmayacağını, itirazım varsa yasal yollara başvurmam gerektiğini söyleyip saygısız bir şekilde telefonu kapattı.

Hiçbir onayım olmadan başlatılan bu abonelik nedeniyle hattıma yansıtılan 279 TL’nin en kısa sürede faiziyle birlikte tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Türk Telekom altyapısı üzerinden bu şekilde yanıltma ile insanların mağdur edilerek haksız kazanç sağlanmasının engellenmesi için clearmind servis hakkında gerekli yasal yaptırımların uygulanmasını, ilgili yetkili mercilerin konuya ivedilikle müdahale etmesini istiyorum. Olay Aydın ili Didim ilçesinde kullanılmakta olan hattım üzerinden gerçekleşmiştir.