Türk Telekom’dan Haksız 7.490,83 TL Faturanın İptali Talebi

Türk Telekom’a ait mobil hattımı, yasal numara taşıma hakkımı kullanarak 12.12.2025 tarihinde Turkcell operatörüne taşıdım. Türk Telekom ile olan taahhüdümün 09.12.2025 tarihinde sona ereceği tarafıma daha önce bildirilmiş olmasına rağmen, numara taşıma işleminden sonra adıma 7.490,83 TL tutarında bir fatura düzenlenmiştir. Sadece üç günlük bir dönem için bu kadar yüksek bir bedelin yansıtılması benim açımdan kabul edilebilir değildir.

Düzenlenen faturanın tarihi 09.01.2026 olup, fatura dönemi 09.12.2025 – 09.01.2026 arasını kapsamaktadır. Ancak numara taşıma işlemi 12.12.2025’te gerçekleşmiş, bu tarihten sonra Türk Telekom hattım üzerinden hiçbir kullanımım olmamıştır. Taahhüdün sona erdiği ay içerisinde hattımı taşıdığım, taahhüt süresinin fiilen sona erdiği ya da bitmesine çok kısa bir süre kaldığı açık olmasına rağmen, bu kadar yüksek bir bedelin cayma bedeli veya benzeri adlar altında yansıtılması hakkaniyete ve tüketici mevzuatına aykırı bir uygulamadır.

Taahhüt sürem dolmadan önce Türk Telekom müşteri hizmetleri beni arayarak yeni bir teklif sunmuş, ancak fiyatların yüksek olması sebebiyle bu teklifi kabul etmeyeceğimi ve hattımı başka operatöre taşıyacağımı açıkça belirtmiştim. Fatura kesildikten sonra durumu öğrenmek ve itiraz edebilmek için Türk Telekom müşteri hizmetlerini aramama rağmen canlı bir temsilciye ulaşamadım ve fatura ile ilgili hiçbir şekilde muhatap bulamadım.

Bu süreçte, tarafıma kesilen faturanın hukuka aykırı olduğunu düşündüğüm için CİMER ve tüketiciyi koruma derneği nezdinde de şikayet ve iptal talebinde bulundum. Buna rağmen halen tarafıma 7.490,83 TL tutarında bir borç yansıtılmış gözükmektedir.

Türk Telekom’dan, adıma düzenlenen bu faturanın detaylı dökümünün incelenmesini, numara taşıma tarihinden sonraki döneme ilişkin haksız veya hukuka aykırı tüm bedellerin iptal edilmesini ve taahhüt bitiş tarihine rağmen tarafıma çıkarılan bu yüksek tutarlı borcun silinmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için ilgili uygulamalarının yetkili kurumlar nezdinde denetlenmesi ve gerekmesi halinde düzeltilmesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.