Türk Telekom'dan Fahiş Son Fatura Ve İndirim Geri Alınması

Türk Telekom’a ait, babam H**** G******* üzerine kayıtlı hatta tanımlı taahhüt bitimine yaklaşık 1,5 ay kala operatör değişikliği yaptık. Taahhüt devam ederken aylık ortalama 400 TL civarında fatura öderken, son faturamız 2.207 TL olarak düzenlendi.

Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetleri ile yüz yüze görüştüğümüzde, yıl boyunca tarife üzerinden yapılan tüm indirimlerin toplu olarak geri alındığını ve bu tutarı ödememiz gerektiğini söylediler, ancak herhangi bir kayıt açılmadı. Elimizde otomatik ödeme talimatında görünen ücret bilgisini içeren ekran görüntüsü ve operatörün gönderdiği ücret SMS’i bulunmaktadır.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a göre, taahhüt bozma durumlarında ya yapılan indirimlerin geri alınması ya da kalan süre ücretinin tahsil edilmesi, hangisi tüketici lehine ise onun uygulanması gerektiğini biliyoruz. Buna rağmen tarafımıza tüketici aleyhine, fahiş bir son fatura yansıtıldığını düşünüyoruz.

Söz konusu 2.207 TL tutarındaki son faturanın kanuna uygun şekilde yeniden değerlendirilerek haksız tahsilatın iptal edilmesini ve tarafımıza taahhüt şartlarına uygun, makul bir tutar yansıtılmasını talep ediyorum.