İdefix Premium Üyelik Ücretinin İadesi Ve Kalıcı İptali Talebi

İdefix isimli online alışveriş sitesinden Salman Bisiklet Nostaljik Çocuk Bisikleti Metal Dayanıklı Gövde 40 kg kapasiteli ürünü satın aldım. Bisikletle birlikte İdefix Premium üyeliğinin de otomatik olarak seçili olduğunu sonradan fark ettim. Ürün daha sonra stokta olmadığı gerekçesiyle iptal edildi ancak Premium üyeliğim iptal edilmedi ve sistemde aktif kalmaya devam etti. Buna rağmen aynı bisikletin hâlâ İdefix sitesinde satışta göründüğünü de ayrıca belirtmek isterim.

10 Kasım 2026 tarihli banka hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde, açıklamasında nereden yapıldığı belli olmayan HBPOS/ALIŞVERİŞ şeklinde görünen, 69,90 TL tutarında bir çekim fark ettim. Bankamı aradığımda bu işlemin İdefix üzerinden yapılan Premium üyelik tahsilatı olduğu söylendi. Yani İdefix’te kayıtlı olan bankamatik kartımdan, onay verdiğimi fark etmediğim bir Premium üyelik için otomatik olarak para çekilmiş.

Bunun üzerine İdefix hesabıma girip Premium üyeliğimi iptal etmeye çalıştım ancak sistem iptali kabul etmedi. Kart bilgilerimi silmek istediğimde de, hesabımda başka bir kart tanımlamadan mevcut kart bilgilerimin silinemeyeceğine dair bir uyarı aldım. Müşteri hizmetlerini aradığımda görevli, Premium üyeliğimi ancak 3 gün sonra iptal edebileceklerini söyledi, ben de bu süreyi beklemeden haksız çekimi ve iptal sorununu iletmek için Şikayetvar üzerinden başvuru yapma gereği duydum. Sorunumu çözemediğim için İdefix müşteri üyeliğimi tamamen iptal ettim fakat Premium üyelik ücreti zaten kartımdan çekilmiş oldu.

Eğer hesap hareketlerimi dikkatli kontrol etmeseydim, her ay 69,90 TL’nin kartımdan otomatik olarak çekilmeye devam edeceğini anlıyorum. Müşteri üyeliğimi iptal ettikten sonra durumu tekrar bildirmek ve bir daha ücret çekilmemesini teyit etmek için müşteri hizmetlerini yeniden aradım ancak hiçbir şekilde ulaşamadım. Bir sonraki kesim tarihi olarak 10 Aralık 2026’da yeniden Premium üyelik tahsilatı yapılacağını endişeyle bekliyorum.

İdefix’in, iptal edilen siparişe rağmen devam eden Premium üyelikten dolayı kartımdan çekilen 69,90 TL tutarındaki ücretin iadesini ve Premium üyeliğimin derhal ve kalıcı olarak iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca kart bilgilerimin iznim olmadan tutulmamasını ve bir daha hiçbir şekilde bu tür otomatik çekim yapılmamasını istiyorum.