Media Markt Kargo Takibi Yok, Ürün Teslim Edilmedi Ve Fiyat Artışı

26.10.2026 tarihinde Media Markt internet sitesinden Hoover NDPH11A2TCBEXS17 11 kg wi-fi bağlantılı ısı pompalı kurutma makinesi siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile 20.999 TL olarak yaptım. Sipariş ekranında ürünün 15 günü aşkın süredir kargoya verildiği yazmasına rağmen ne ben kargo takibini yapabiliyorum ne de Media Markt tarafı takip numarasını görebiliyor.

Telefon ve mail üzerinden defalarca müşteri hizmetleri ile görüştüm. Her seferinde ekranlarında kargo bilgisini göremediklerini, depoya sorup dönüş yapacaklarını söylüyorlar ancak geri dönüş yapılmıyor. Sadece bir kez geri dönüş yapıldı, onda da ürünün 09.11.2026 tarihinde teslim edileceği söylendi, fakat bu tarihe rağmen hâlâ ortada ne ürün var ne de net bir bilgi paylaşılıyor.

Bu süreçte aynı ürünün satış fiyatı yaklaşık 3.000 TL arttı, şu an yeni sipariş vermek istesem bu tutarı fazladan ödemek zorunda kalacağım. Ürünün derhal bulunup en kısa sürede adresime teslim edilmesini, aksi halde sipariş numarası 334641483 olan işlemin iptal edilerek ödediğim tutarın tamamının aynı kartıma iade edilmesini ve oluşan fiyat farkı nedeniyle herhangi bir hak kaybı yaşamamam için gerekli çözümün üretilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu belirsizlik ve iletişim eksikliğiyle ilgili de açıklama yapılmasını istiyorum.