to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattım için uygulanan fahiş cayma bedeli nedeniyle şikayetçiyim. 12 ay taahhütlü kullandığım hattımın taahhüt süresinin bitmesine 126 gün kala operatör değişikliği yapmak istedim. 20.11.2025 tarihinde yaptığım görüşmede hattımı başka operatöre taşımak istediğimi belirttiğimde, benden 3.368 TL cayma bedeli talep edildi.
Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda E*** isimli temsilciyle görüştüm ve taahhüdümün bitimine 126 gün kaldığını, bu durumda cayma bedelimin 3.368 TL olduğunu söyledi. Kalan süre ve kullandığım kampanya göz önüne alındığında bu tutarın son derece yüksek ve hakkaniyete aykırı olduğunu düşünüyorum. Benim öngörüm, makul olarak en fazla yaklaşık 500 TL civarında bir cayma ücretinin çıkması yönündeydi.
Hizmet aldığım hat Edirne Merkez’de kullanılmaktadır. Faturalarda ekstra, anlamadığım bir kalem veya ilave ücret olmamasına rağmen yalnızca cayma bedelinin bu kadar yüksek olması beni mağdur etmektedir. Bu nedenle hattımı başka bir operatöre geçirebilmek için cayma bedelimin makul ve düşük bir seviyeye indirilmesini, gereksiz yere şişirilmiş olduğunu düşündüğüm bu tutarın yeniden hesaplanarak düzeltilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek tarafıma adil bir çözüm sunulmasını ve hattımı yüksek cayma bedeli ödemeden, makul bir bedelle başka operatöre taşıyabilmem için gerekli düzenlemenin yapılmasını istiyorum.
26.10.2025 tarihinde, Türk Telekom mobil hattım için taahhüt sürem bitmesine sadece 1 gün kala ve 15 gün cayma hakkım olmasına rağmen bana 3.318,38 TL tutarında haksız bir cayma bedeli faturası kesildi. O ana kadar kullandığım hizmetlerin faturasını zaten ödemiştim. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çal...
21.07.2025 tarihinde Türk Telekom mobil hattımı başka bir operatöre taşıdım. Taahhüt sürem bitmesine bir aydan az bir süre kalmıştı. Ancak son ödeme tarihi 25.08.2025 olan faturamda 1303 TL gibi yüksek bir tutar yansıtıldı ve benden kalan 11 ayın taahhüt bedeli talep edildi. Taahhüt başlangıcında er...
29.11.2025 tarihinde Türk Telekom’a taahhütlü mobil pakete geçiş yaptım. Ancak internet kotam yetmediği için bana uygun başka bir paket sunulmadı. Bunun üzerine hattımı 06.08.2025 tarihinde başka bir operatöre taşıdım. Taahhüt iptali sonrası tarafıma 5 fatura tutarında cayma bedeli yansıtıldı. Bu mi...
Türk Telekom mobil hattımı 2327 numarası ile 19 Haziran 2025 tarihinde Turkcell’e taşıdım. Taşıma işlemi öncesinde faturam genellikle 500-600 TL civarındayken, bu ay 2000 TL gibi olağanüstü yüksek bir fatura ile karşılaştım. Faturada ekstra bir ücretlendirme, cayma bedeli veya ek hizmet açıklaması y...
Türk Telekom Prime mobil hattımı Vodafone operatörüne taşımak için başvuru yaptım. Bu işlem sonrasında müşteri hizmetleri tarafından bana 3.800 TL tutarında cayma bedeli yansıtılacağı bilgisi verildi. Ancak, mevcut sözleşme ve taahhüt kapsamında böyle bir cayma bedelinin uygulanmaması gerektiğini dü...
Aile Paketi 385 
Altyapı 14.792 
Bana Özel Paketler 2.036 
Çocuk Hattı 132 
e-dergi 142 
Ek Paket 1.454 
eSIM 692 
Ev Telefonu 986 
Fatura 32.308 
Faturalı Paketler 3.365 
Faturasız Paketler 642 
Hat Başvurusu 839 
Hat Devir 951 
Hat Dondurma 296 
Hat İptali 875 
Hat Taşıma 6.140 
Hız Testi 864 İçerik Servisleri 1.029 
İnternet 96.924 
Kampanya 1.577 
Kamu Tarifeleri 483 Magnet 933 
Mobil İmza 137 
Mobil Ödeme 1.318 
Modem 4.880 
Numara Değiştirme 402 
Numara Engelleme 184 
Pin Kodu 24 Prime 2.220 
Puk Kodu 6 
Selfy 289 
Sınırsız Paket 77 
Sil Süpür 2.377 
Sim 2.618 
Sosyal Medya Paketi 419 
Şebeke 3.651 
Taahhüt 7.704 
Tarife Değişikliği 1.475 Tivibu 2.923 
TL Yükleme 479 
Yurt Dışı Paketleri 1.499
Yorumlar