Türk Telekom'dan Çekim Ve İnternet Kalitesindeki Sorunlar Ve Uygulama Giriş Problemi

Yaklaşık bir yıldır İstanbul Fatih’te Türk Telekom faturasız mobil hat kullanıyorum ve aldığım hizmetten son derece memnuniyetsizim. Hem çekim kalitesi hem de internet performansı sürekli sorunlu, çoğu zaman hattı verimli şekilde kullanamıyorum.

Ayrıca mobil uygulamaya da uzun süredir giriş yapamıyorum. Bu nedenle hattımı takip edemiyor, işlem yapamıyor ve paketleri kontrol edemiyorum. Paket ücretleri de giderek artmasına rağmen hizmet kalitesinin aynı oranda yükselmediğini, aksine sorunların devam ettiğini görüyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bir türlü bağlanamadım, bayiye gittiğimde de yardımcı olamadılar. Ne teknik bir çözüm sunuldu ne de yaşadığım mağduriyetle ilgili somut bir adım atıldı.

Türk Telekom’dan, hattımın bulunduğum bölgede düzgün çekmesi için gerekli teknik iyileştirmelerin yapılmasını, mobil uygulamaya sorunsuz şekilde giriş yapabilmem için gerekli kontrollerin gerçekleştirilmesini ve genel olarak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.