Mobil Şebeke Çekim Sorunu Ve Telafi Talebi

Türk Telekom mobil faturalı hat kullanıcısıyım. Uzun süredir özellikle kapalı alanlarda neredeyse hiç çekim yok, arama yapamıyor, arama alamıyor ve interneti hiç kullanamıyorum. İstanbul Pendik’te bulunduğum her ortamda bu sorunu yaşıyorum ve buna rağmen aylardır düzenli olarak fatura ödemeye devam ediyorum.

Bu çekim problemine ilişkin durumu firmaya defalarca ilettim. En son yaklaşık bir hafta önce müşteri hizmetlerini aradığımda şikayetimin iletileceği ve çözüm sağlanacağı söylendi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hiçbir iyileşme olmadı, hattımın çekim gücünde en ufak bir değişiklik yok.

Çekim sorununun teknik olarak kalıcı biçimde düzeltilmesini istiyorum ancak bugüne kadar bir sonuç alamadığım için bu sorunun çözüleceğine de artık inanmıyorum ve operatör değiştirmek zorunda bırakıldığımı düşünüyorum. Ya bulunduğum bölgedeki çekim problemi giderilsin ya da bu hizmet kusuru nedeniyle mağduriyetimin dikkate alınarak gerekli kolaylığın ve telafinin sağlanmasını talep ediyorum.