Türk Telekom'dan Bir Aydır Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Beklentisi

Şanlıurfa Siverek’te bulunan adresimde Türk Telekom’dan aldığım internet hizmeti 02.01.2026 tarihinden bu yana yaklaşık 1 aydır kesik olmasına rağmen hâlâ herhangi bir çözüm üretilmedi. “Ekipler çalışıyor” denmesine rağmen sahada hiçbir çalışma ya da ekip görmüyorum ve hizmet alamadığım halde aboneliğim devam ediyor.

1798794899 numaralı aboneliğimle ilgili olarak müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sadece genel arıza olduğu ve çalışma yapıldığı söyleniyor; ancak somut bir ilerleme ya da bilgilendirme yapılmıyor. Uzun süredir tamamen internetsiz bırakılmam ve belirsizlik içinde bekletilmem kabul edilebilir bir durum değil.

Öncelikli talebim, bağlantımın bir an önce kalıcı şekilde onarılması ve internet hizmetimin kesintisiz hale getirilmesidir. Eğer kısa süre içinde sorun çözülemezse, hizmet alamadığım döneme ait ücretlerin iade edilmesini ve hiçbir cayma bedeli talep edilmeden aboneliğimin feshedilmesini talep ediyorum.