Siverek'te 15 Gün Kesintisi Ve Fatura İtirazı

Türk Telekom’un Şanlıurfa Siverek’teki sabit internet aboneliğini kullanıyorum. Yaklaşık 10 Ocak’tan bu yana, yani 15 gündür evimde hiç internet hizmeti alamıyorum, bağlantı tamamen kesik durumda.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca, gerçekten yüzlerce kez aradım. Her aradığımda ekiplerin geleceği, arızanın giderileceği söylendi ancak hiçbir şekilde gelen giden olmadı, sorun da çözülmedi. Bunun üzerine Siverek’teki Türk Telekom arıza şubesine bizzat giderek durumu anlattım, oradan da “geleceğiz” denilmesine rağmen yine kimse gelmedi ve arıza hâlâ devam ediyor.

Sözleşmem hâlâ devam ediyor ve interneti hiç kullanamadığım bu süreye rağmen tarafıma fatura çıkarılacağını söylüyorlar. Hem hizmet alamıyorum hem de ücret ödemek zorunda bırakılıyorum.

Türk Telekom’dan, öncelikle Siverek’te yaşadığım bu internet arızasının acilen giderilmesini ve interneti hiç kullanamadığım günler için tarafıma hiçbir şekilde ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.
H**** Z***
Abone numaram 8840778656
Arıza ıd 5479****63