to read complaints and reviews, or file yours. 
Bilgi eksikliğiyle tarafıma yansıtılan fahiş cayma bedeli nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım. Yeni tarifemin bitimine 45 gün kala başka bir operatöre geçiş yaptım. Türk Telekom’da kullandığım tarifeye geçerken defalarca herhangi bir cayma bedeli veya taahhüt bozma bedeli olup olmadığını sordum, bana olmadığını söylediler. Ben de bu yüzden bu operatörü ve bu tarifeyi tercih edip kullandım.
Varsayalım ki cayma bedeli var, nasıl oluyorsa sadece 45 gün için faturama 2.931 TL yansıtıldı. Bu tutarın 400 TL’si 15 günlük tarife kullanım bedeli olsa bile (ki öyle değil, toplam 1 aylık kullanım bedeli içinde Youtube.com Premium olmasına rağmen yaklaşık 485 TL gibi bir rakamdır), kalan meblağı neyle ve nasıl açıklayacaksınız? 45 gün için 2.931 TL benim yaklaşık 6 aylık fatura tutarıma denk geliyor. Ayrıca son 1 ay gibi kısa bir süre için bu kadar yüksek “cayma bedeli” alınması kabul edilebilir değildir, bu ülkede yürürlükte olan kanunlar ve Tüketici Hakları vardır. Başka bir kullanıcı 4 ay erken geçiş yaptığı için 4.000 TL ceza kesildiğini söylerken, bana hangi hakla 45 güne 2.500 TL ve üzeri bir cayma bedeli yansıtıyorsunuz?
Mobil uygulamada da cayma bedeline dair hiçbir bilgi yer almıyordu. Operatörleriniz bana asla böyle bir cayma bedeli bilgisini vermediler, kendi yanlış bilgilendirmenizin ve bilgi eksikliğinizin hesabını bana kesemezsiniz. Tüm bu bilgi eksikliği ve yönlendirmelerden sonra tarafıma yaklaşık 2.931 TL cayma bedeli yansıtıldı. 45 günlük bir taahhüt için bu tutar mantıklı olmadığı gibi, müşteri olarak bilgi alma ve doğru bilgilendirilme hakkım da ihlal edilmiştir.
Bu bedeli ödemek istemiyorum. Konuyla ilgili tarafıma acil olarak dönüş yapılmasını ve haksız şekilde yansıtılan bu tutarın iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde gerekli yasal yollara başvuracağımı belirtirim. Müşteri memnuniyetiniz ve müşteri haklarına saygınız açısından bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.
Türk Telekom Mobil İletişim A.Ş. abonesi olduğum hattımı, taahhüt sürem dolmadan yasal numara taşıma hakkımı kullanarak Ocak ayında başka bir operatöre taşıdım. Bu işlem sonrasında 26.01.2026 tarihli ve 5.678,91 TL tutarında bir fatura tarafıma düzenlenmiş ve bu tutarın cayma bedeli içeren son fatur...
Türk Telekom mobil hattımı 08 Mart 2026 tarihinde başka bir operatöre taşıdıktan sonra, Mart 2026 dönemine ait faturamda yaklaşık 2.700 TL tutarında taahhüt bozma bedeli yansıtıldığını gördüm. Hat taşıma işlemini gerçekleştirdiğim tarih ile fatura arasındaki sürenin oldukça kısa olmasına rağmen bu k...
Türk Telekom faturalı mobil hattımı 10 Ocak tarihinde Vodafone’a taşıdım. Hattımı bir aydır Vodafone’da kullanmama rağmen Türk Telekom tarafından 430 TL tutarında fatura kesildi. Faturanın son ödeme tarihi 16 Şubat olarak görünmesine rağmen, faturada dikkat çeken herhangi bir ek ücret, taahhüt bozm...
Türk Telekom hattımda taahhüdümün bitmesine 1 ay kala numaramı Vodafone’a taşıdım. Buna rağmen Türk Telekom bana son dönem için 2.600 TL’nin üzerinde bir fatura çıkardı. Fatura detayında sadece fatura bedeli görünüyor, herhangi bir taahhüt bozma bedeli ya da kalem açıklaması yer almıyor. Bu kadar k...
Türk Telekom mobil hattımı 22 Aralık tarihinde Türk Telekom’dan Vodafone’a taşıdım. Buna rağmen 22 Ocak 2026 tarihinde tarafıma SMS ile 5.304,97 TL tutarında, son ödeme tarihi 09.02.2026 olan ve Ocak dönemine ait olduğu belirtilen bir fatura çıkarıldığı bilgisi gönderildi. Hattımı taşıdıktan sonra s...
Yorumlar