Mevzuata Aykırı Yüksek Cayma Bedeli Şeffaf Açıklama Talebi

Türk Telekom Mobil İletişim A.Ş. abonesi olduğum hattımı, taahhüt sürem dolmadan yasal numara taşıma hakkımı kullanarak Ocak ayında başka bir operatöre taşıdım. Bu işlem sonrasında 26.01.2026 tarihli ve 5.678,91 TL tutarında bir fatura tarafıma düzenlenmiş ve bu tutarın cayma bedeli içeren son fatura olduğu tarafıma bildirilmiştir.

Ancak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve BTK mevzuatı gereği, taahhüt bozma halinde tüketiciden talep edilebilecek bedelin yalnızca taahhüt kapsamında sağlanan indirimlerin geri alınması ile sınırlı olması gerekir. Buna rağmen tarafıma yansıtılan 5.678,91 TL’lik tutar, herhangi bir açıklama ya da kalem kalem döküm yapılmadan iletilmiş, taahhüt süresi boyunca aldığım indirim tutarlarını aşacak nitelikte görünmektedir.

Tarafımdan cayma bedelinin hangi kalemlerden oluştuğu, hangi indirimlerin hangi gerekçeyle geri alındığı ve bu bedelin hangi sözleşme maddesine ve açık hesaplamaya dayandığına ilişkin herhangi bir şeffaf bilgilendirme yapılmamıştır. Fatura içeriği detaylandırılmadığı için söz konusu tutarın hukuka, ilgili mevzuata ve tüketici haklarına aykırı olduğunu düşünüyorum. Ortalama aylık faturam yaklaşık 221 TL civarında iken, tahakkuk ettirilen bu yüksek son fatura tutarını makul ve hakkaniyetli bulmuyorum.

Bu nedenle tarafıma yansıtılan 5.678,91 TL tutarındaki faturanın detaylı olarak incelenmesini, mevzuata aykırı ve haksız olduğu tespit edilecek cayma bedelinin iptal edilmesini veya düzeltilmesini, haksız bir tahsilat yapılmış ise tarafıma iadesini talep ediyorum.