Türk Telekom’dan Bağlantısız İnternet İçin Ödenen Faturaların İadesi Ve Hızlı Bağlantı Talebi

Hatay’da yaşadığımız depremden bu yana, yaklaşık 4 yıldır Türk Telekom ev internetim bağlanmıyor olmasına rağmen her ay düzenli olarak fatura ödemeye devam ediyorum. Hatay’dayken arıza ve bağlantı için başvurduğumda altyapı olmadığını söyleyip bağlantı yapmadılar.

Daha sonra Manisa Kırkağaç’a taşındım, burada ise bu kez interneti bağlamak yerine modemi teslim etmem gerektiği söyleniyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen herhangi bir çözüm üretmediler, bağlantı yapılmadı. Arıza ve işlem merkezlerine şahsen gitmem gerektiği söyleniyor ancak hem küçük çocuğum olduğu hem de aracım olmadığı için uzak mesafelere gidemiyorum.

Yaklaşık 4 yıldır internet hizmeti alamadığım halde her ay ortalama 596 TL civarında fatura ödüyorum ve bu durum beni maddi olarak ciddi şekilde mağdur ediyor. Türk Telekom’dan, bu süre boyunca kullanmadığım internet için ödediğim faturaların iadesini ve ev internetimin mevcut adresimde bir an önce bağlanmasını talep ediyorum.