Türk Telekom'dan Altyapı Kurulumu İçin 8 Aylık Bekleyiş Ve Bilgi Eksikliği

Yeni taşındığım binada internet altyapısı görünmediği için ya da kablo çekilmesi gerektiği söylendiği için 20.10.2025 tarihinde Türk Telekom üzerinden ev interneti başvurusu yaptım. Aradan yaklaşık 8 ay geçmesine rağmen binaya gelen herhangi bir ekip olmadı, hiçbir işlem yapılmadı.

Bu süreçte her ay birkaç defa Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayıp durumumu sormama rağmen net bir bilgi alamadım. Ne zaman ekip geleceğini sorduğumda genelde işleyişin 6 ayda tamamlandığını söylüyorlar, ancak 8–10 ay geçtiğini belirttiğimde bile sadece ekipleri beklemem gerektiği, kendilerinin de net bir süre veremediği ifade ediliyor. Sürekli “bekleyin” denilmesi dışında bana somut bir çözüm ya da açıklama sunulmuyor.

Böylesine büyük bir firmadan bu kadar uzun süre hiçbir geri dönüş alamamak ve belirsizlik içinde bırakılmak beni gerçekten mağdur ediyor. Binamın altyapı durumuyla ve başvurumla ilgili net bilgi verilmesini, gerekiyorsa kablo çekimi veya altyapı kurulumunun bir an önce yapılmasını, en azından sürecin ne zaman sonuçlanacağı konusunda açık ve net bilgilendirilmek istiyorum.