to read complaints and reviews, or file yours. 
⸻
Yaklaşık 10 yıldır Türk Telekom müşterisiyim ve bugüne kadar hattım ve faturalarım ile ilgili herhangi bir sorun yaşamamış bir kullanıcısıyım. Ancak son faturamda karşılaştığım durum nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadığımı belirtmek isterim.
İnternet paketimin bittiğine dair tarafıma paket bittikten sonra bilgilendirme mesajı gönderilmiştir. Mesajın gelmesinden yalnızca 9 dakika sonra yaklaşık 350 TL tutarında internet kullanım ücreti yansıtıldığı bilgisi tarafıma iletilmiştir.
9 dakika gibi çok kısa bir süre içinde bu kadar yüksek tutarda bir internet kullanımının oluşması, hayatın olağan akışına aykırı ve son derece şüpheli bir durumdur.
Uzun yıllardır müşterisi olduğum Türk Telekom’un bu konuda müşteri mağduriyetini gidermesi gerekirken, bu ücretin tarafıma yansıtılması kabul edilebilir değildir. Bu nedenle 9 dakika içinde yapıldığı iddia edilen internet kullanımının detaylı olarak incelenmesini, tarafıma kullanım dökümünün sunulmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm yaklaşık 350 TL’lik ücretin faturamdan tamamen düşürülmesini talep ediyorum.
Aksi halde konuyu gerekli resmi mercilere ve Tüketici Hakları kapsamında ilgili kurumlara taşıyacağımı da belirtmek isterim. Uzun yıllardır müşterisi olduğum bir operatörden beklentim, müşterisini mağdur eden bu durumun ivedilikle düzeltilmesidir.
Türk Telekom mobil hattımı kendi adıma kullanıyorum. Şu anda aylık yaklaşık 430 TL ödediğim bir pakette internet hakkım benim için yeterliyken, dakikam çok yetersiz kalıyor. Dakikası daha yüksek bir pakete geçmek istediğimde ise bana önerilen paketlerin 980 TL’den başladığı, üstelik bu paketlerde in...
Türk Telekom’a ait hattımın son faturasında internet aşımı gerekçesiyle yalnızca 3 dakikalık kullanım için 450 TL ücret yansıtıldığını gördüm. Sistem kayıtlarına göre internet paketimin bittiğine dair bilgilendirme mesajı saat 12:40 geçe tarafıma ulaşmıştır. Ancak Türk Telekom sisteminde kullanım 12...
Uzun yıllardır Türk Telekom faturalı hattımı kullanıyorum. Bugün internet paketim bitti ancak herhangi bir şekilde bilgilendirme mesajı almadım. Sonuç olarak, internet kullanımım devam ettiği için faturama 450 TL ek ücret yansıtılmış. Eğer paketimin bittiğine dair bir bildirim gelseydi, interneti ka...
Uzun süredir Türk Telekom faturalı mobil hattımı kullanmakta olup, aylık 336 TL fatura ödemekteydim. Ancak son fatura dönemimde farklı bir operatöre geçiş yapmamın ardından tarafıma 2322 TL’nin üzerinde fatura çıkarılmıştır. Bu durum hem beklenmedik hem de kabul edilemezdir. 12 ay boyunca taahhüdüm...
13.12.2025 tarihinde Türk Telekom mobil hattımda son derece mağdur edici bir paket dışı internet ücretlendirmesiyle karşılaştım. Saat 11:59’da internet paketimin bittiğine dair tarafıma SMS gönderildi; ancak bu bilgilendirme mesajından hemen sonra, saat 12:00’da hattıma art arda 5 kez 46,15 TL olmak...
Yorumlar