to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom'dan 5.900 TL Cayma Bedelinin Açık Faturası Ve İadesi Talebi
Türk Telekom mobil kurumsal hat geçişi yaptıktan sonra 0533 *** ** 59 numaralı hattıma cayma bedeli yansıtıldı. Bu ay faturama 5.900 TL tutarında cayma bedeli işlendi ve ben bu cayma bedelinin açıkça göründüğü, net bir şekilde “cayma bedeli 5.900 TL’dir” ibaresini içeren fatura/mail talep ediyorum.
Defalarca kez müşteri hizmetleri ve ilgili birimlerle görüştüm; her seferinde gönderileceği söylenmesine rağmen tarafıma sürekli eski faturalar gönderiliyor, cayma bedelinin yer aldığı doğru fatura/mail bir türlü iletilmiyor. Bu durum hem kurumsal süreçlerimizi aksatıyor hem de şeffaflık açısından ciddi bir sorun oluşturuyor.
Türk Telekom’dan, 0533 *** ** 59 numaralı hattım için cayma bedelinin 5.900 TL olarak açıkça belirtildiği faturanın ivedilikle doğru mail adresime gönderilmesini ve bu haksız olduğunu düşündüğüm cayma bedelinin detaylı olarak incelenerek iade edilmesini talep ediyorum.
Herhangi çözüm oluşturulmadı
Kurumsal hattıma geçiş yaptıktan sonra 5.900 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı, hiçbir uyarı almadım ve bu bedelin faturasını/maile gönderilmesini talep ettim. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak doğru belge gönderilmedi ve hâlâ bir çözüm alamadım.
