to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom'dan 1000 Mbps Fiber İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersiz Çözümü
Türk Telekom 1000 Mbps fiber internet aboneliğim olmasına rağmen 07.10.2026 tarihinden beri evimde internet hizmeti alamıyorum. İnternet kesildiği günden bu yana her sabah bağlantının gelip gelmediğini kontrol ediyorum ancak hâlâ hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum.
Yaklaşık bir haftadır her gün müşteri hizmetlerini arıyorum. Her aradığımda internetin sabah 04:00 civarında geleceği söyleniyor fakat verilen hiçbir söz yerine getirilmiyor, sorunla ilgili somut bir adım atılmıyor. Buna rağmen 90 gün süreleri olduğu söylenerek fesih de yapamayacağım belirtiliyor.
Evimizde televizyon ve beyaz eşyaların bir kısmı internete bağlı çalışıyor, ayrıca çocuklar uzaktan bağlantı gerektiren derslerine giremiyor ve biz de işlerimizi internet üzerinden halledemiyoruz. Hem günlük hayatımız hem de iş ve eğitim düzenimiz bu kesintiden ciddi şekilde olumsuz etkilenmiş durumda.
Adresim Kocaeli ili İzmit ilçesi Yenişehir Mahallesi’nde bulunuyor. Müşteri numaram 1786936913. Her seferinde “ekipler çalışıyor” denmesine rağmen bölgede gerçekten ilgilenen ya da sorunu çözen kimse olmadığı izlenimini alıyorum.
Bu uzun süreli kesintinin acilen giderilmesini, mağdur olduğum günler için fatura tutarımda gerekli indirim ve telafinin yapılmasını ve istemem halinde herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimi feshedebilme imkanı sağlanmasını talep ediyorum.
